כיצד ליצור רושם ראשוני טוב - הבנת המומחיות העסקית

רשמים ראשונים, גם כאשר אינם מייצגים אמת, קשה להתנתק ולשנות. רושם ראשוני "טוב" יכול להוות תנופה רבת עוצמה לקריירה שלך, בדיוק כמו שהתרשמות שלילית יכולה להיות מכשול בלתי אפשרי להתגבר עליו.

נימוס והתרשמותך הראשונה

בהיותו בכיר לשעבר בחברת שירות בשווי מיליארדי דולרים ובעל עסק קטן, אני מופתע ללא הרף מהתמימות של מועמדים לעבודה או עובדים חדשים בשל אי הכרתם בחשיבותם של נימוסים ונימוסים במקום העבודה. יש מעט מקומות עבודה שהם כל כך תובעניים או ייחודיים שהם מתאימים לאדם יחיד; למעשה, עבור מרבית המשרות והמבצעים, יש מאות מאות מועמדים ממש עם ניסיון, כישורים ומיומנויות דומים.

לעתים קרובות, ההחלטה של ​​מי לשכור, לקדם או לעבוד עם עוברת הסתבכות עם הסבירות. במילים אחרות, היכולת לגרום לאחרים לנוח סביבכם היא לרוב הסיבה להצלחה אישית.

סטנדרטים של נימוס עסקי

נימוס עסקי הוא קוד ההתנהגות המקובל בעולם העסקי הקשור ביחסים בין אנשים. הדרישות המינימליות ליצירת רושם ראשוני חיובי כוללות מספר תקנים:

• להגיע בזמן. להיות מהירה מראה כבוד לאחרים והכרה בכך שזמנם הוא בעל ערך.
• תתלבש כראוי. מרבית המשרדים קובעים תקני לבוש רשמיים או לא פורמליים. אם יש לך שאלות לגבי הלבוש המתאים, טעה בצד הרשמי. אתה תמיד יכול להחליק עניבה; עם זאת, מעבר מג'ינס וסווטשירט לחליפה קשה יותר.
• חיוך. חיוך הופך אותך לנגישה יותר ומעורר חיוך חוזר מאחרים.
• פנה לאנשים בשמם. אל תשתמש בשם הפרטי או המוכר של האדם אלא אם כן מוזמן לעשות זאת.
• לשמור על קשר עין. הימנעות מעיניו של אחר מעניקה רושם שיש לך מה להסתיר או חסר ביטחון. עם זאת, שימו לב כי במדינות אחרות, קשר עין ישיר עשוי להיראות לא מנומס או אגרסיבי.
• דבר ברור. התחל בקול חזק מספיק כדי להישמע, אך רך מספיק כדי להימנע מלהבהיל אחרים.
• הגש לחיצת יד חזקה. תרגלו את לחיצת היד שלכם כדי להיות בטוחים שאינכם "מגרסת עצמות" וגם לא "דג רפוי."

"אל תעשה" ו"אל תעשה "בהתנהלות עסקית יומיומית

בין אם אתה עובד חדש, מנהל באמצע הקריירה שלך, או מנהל עסקים מנוסה, נימוסים טובים צריכים להיות מנהג יומיומי. הפגנת כבוד והערכה כלפי אנשים אחרים בכל הסיטואציות היא סימן של בגרות וביטחון עצמי.

תרגול ה"מעשים "ו"אל תעשה" הבאים יכול לשפר את סביבות העבודה והחברה שלך, כמו גם את הסיכויים שלך להכיר כמנהל יעיל וחבר צוות..

"דוס"

1. השתמש במלים "בבקשה" ו"תודה "בנדיבות
התייחס לאנשים כמו שהיית מצפה שיתייחסו אליך אם התפקידים היו מתהפכים. האם אתה אוהב שמצווים אותך או שמתעלמים מדאגותיך? רוב האנשים לא עושים זאת, אך מנהלים שנקלעו לחובותיהם היומיומיות שוכחים לעתים קרובות ומנפיקים הוראות באופן מכוון כאילו הכפופים להם היו מכונות להדלקה וכיבוי. והגיב באדיבות "אתה מוזמן" או "ההנאה שלי" כשאתה מקבל "בבקשה" או "תודה."

2. זכור שמות והשתמש בהם לעתים קרובות
כל אחד מאיתנו נקשר באופן ייחודי לשמנו, ושים לב במיוחד כשאנחנו שומעים אותו נשמע. שמיעת שמו מחזקת את האגו שלנו ומאשרת את זהותנו. שמיעת השם שלנו גורמת לנו להרגיש טוב. היזהר עם זאת: אם אתה משתמש בשם יותר מדי, זה יכול להראות מניפולטיבי.

3. להישאר אזרחיים למרות התגרות
מארק טוויין יעץ, "לעולם אל תתווכח עם שוטה - צופים לא יוכלו להבין את ההבדל." חילוקי דעות וקונפליקט הם חלק מחיי היומיום. עם זאת, יש זמן ומקום מתאימים לחשיפת מחלוקות כאשר ראשים קרירים יותר יכולים לנצח.

4. הפגינו כבוד לזולת בכל עת
מישהו אמר פעם שהכבוד הוא רחוב דו כיווני - אם אתה רוצה להשיג אותו אתה צריך לתת אותו. קל לדחות על אנשים שנחשבים לנו חשובים או נעלים. המבחן האמיתי לאופי שלנו הוא כיצד אנו מתייחסים למי שמשרת אותנו - המלצרית בבית הקפה, או הפקידה בבית המרקחת.

5. הקשיבו
בעולם של תקשורת אלקטרונית 24/7 וריבוי משימות מתמיד, קל להתעלם או לשים לב חלקית לאדם המדבר אליך. כמה פעמים בפגישות אתה מתמקד בהודעות טקסט ולא בדובר? באיזו תדירות מופרעות פגישות אחד על אחד עם בני גילך על ידי צלצול טלפון סלולרי? בכוונה או לא, לשלוח מסרונים במהלך פגישות קבוצתיות, לבצע שיחות במהלך פגישות אישיות, או להביט בחוסר סבלנות בשעון שלך בעיצומה של שיחה מאותת לרמקול הגופני שמולך שהוא או היא לא מספיק חשובים כדי שראוי לתשומת לבך המלאה. לכן, חשוב להקדיש את הזמן להאזנה ולשמור על נימוסים נאותים של הטלפון הסלולרי.

"לאים"

1. אל תעסוק ברכילות, הערות זדוניות או בדיחות חסרות טעם
התנהגות כזו אומרת עליכם יותר מהאדם אליו אתם מתכוונים, וזה לא מסר מחמיא. ברור שגסות וגידופים לעולם אינם מתאימים במסגרת מקצועית.

2. אל תשכחו לשמור על הנוכחות המקוונת שלכם
אתרים חברתיים כמו פייסבוק, טוויטר ולינקדאין מבקרים מיליוני פעמים ביום על ידי חברים וזרים. מרבית החברות בודקות אתרים כאלה לפני שהם עובדים עובדים חדשים או מרחיבים הצעת קידום כחלק מהבדיקות הנאותה שלהם. היזהר לגבי מה שאתה מפרסם, כיוון שהוא יהיה ציבור לעוד שנים. אל תפרסם תמונות, אל תכתוב דוא"ל או תעשה הערות שיגרמו לך לאי נוחות אם אמך תבקר באתר שלך.

3. אל תדונו בפוליטיקה או בדת
לרוב האנשים יש רגשות חזקים כלפי שני הנושאים, כשהם אוחזים בעמדות אשר אתם עשויים לשקול כבלתי הגיוניים. אין חסרון לעסוק בדיונים על פוליטיקה או דת מכיוון שלא סביר שתשנה את דעתו של מישהו ושיחות כאלה עלולות להתדרדר במהירות לרגשות ופגועים..

4. אל תתן מתנות לא ראויות או לא ראויות
לחברות רבות יש איסורים נוקשים על קבלת מתנות עסקיות, כולל ארוחות ובילוי, כדי להימנע מכל הצעה לפייבוריטיזם או לפגמים. מטרת מתנה עסקית היא להודות למקבל על העסק שלו, על זמנה, או, במקרה של עובדים, על תרומתם להצלחה שלך. אל תצפו לפרו-קוו קוויד; אם אתה נותן מתנה עם מיתרים מצורפים, סביר להניח שזה לא יהיה הולם.

נימוס עסקי בתרבויות זרות

אם העסק שלך לוקח אותך למדינות אחרות, עליך לחקור את הנהלים העסקיים של התרבות כדי לזהות את הצפוי ומה עשוי להוות "מחלל". לדוגמא, בברזיל המרחב האישי אינו חשוב לאמריקאים, עם טפיחות ונגיעות תכופות. שלא כמו אמריקה, איש עסקים סיני עשוי לצפות למתנה קטנה המייצגת את החברה שלך בפגישה. החלפת כרטיסי ביקור רשמית היא טקס הנהוג ביפן, בעוד שלבישת עור או אכילת בקר תהיה עלבון לרבים בהודו, מכיוון שפרות קדושות. קח את הזמן ללמוד על התרבות העסקית לפני ובמהלך האינטראקציה הזרה שלך.

מילה אחרונה

נימוסים נכונים ונימוסים טובים לעולם אינם יוצאים מהסגנון משום שהם מפגינים כבוד לאחרים, גישה המתעלמת לעתים קרובות בעולם הכאוטי, התזזיתי של התחרות העסקית. תרגול נימוסים טובים מאט את הקצב ומתמקד באינטראקציות בין אנשים. הם יכולים לעזור לך לזכות בטובתם ובביטחונם של אחרים, ולשפר את סיכויי ההצלחה שלך.

האם התעלמות מנוכחות טובה בחברה שלך? האם אתה מאמין כי נימוסים נכונים הם עדיין חשובים בקהילה העסקית המודרנית?