כיצד להימנע מהונאות פרסום ומחלפות פרסום המציעות דברים בחינם

האמת הפשוטה היא שחברות בעסק כדי להרוויח כסף. אז כשהם מציעים לכם משהו בחינם, הם לא עושים את זה רק מתוך טוב ליבם - הם מצפים להרוויח כסף, כך או אחרת. ולפעמים, הכסף לא ממש יוצא מהכיס שלך. למשל, כשגוגל מוכרת את הנתונים שהיא אוספת ממיליוני מנויי הדואר האלקטרוני ומיליארדי חיפושים יומיים באינטרנט, זה לא עולה לך שום דבר ישירות - זה רק עוזר לחברות להבין דרכים טובות יותר לשווק לך את המוצרים שלהן.

אך במקרים רבים אחרים, למשהו המחויב כחינם יש למעשה עלות נסתרת. זה עשוי להוביל אותך להוציא יותר כסף מייד, או שזה עלול לנעול אותך בעסקה שתעלה לך כסף בטווח הרחוק. כך או כך, כצרכן חכם, אתה צריך להיות על המשמר בכל פעם שאתה רואה את המילה "בחינם", מכיוון שלפעמים דברים בחינם יכולים בסופו של דבר לעלות לך הרבה כסף.

כיצד המילה "חינם" משפיעה עלינו

יש משהו במילה "חופשי" שנראה שמקצר את מעגלי ההיגיון של המוח שלנו ומוביל אותנו לקבל החלטות שבאמת אינן לטובתנו. בספרו "לא הגיוני כצפוי" נותן כלכלן ההתנהגות דן אריאלי כמה דוגמאות לדרכים בהן המילה "חינם" גורמת לצרכנים להתנהג בצורה לא הגיונית..

באחד הניסויים שעיצב אריאלי, הוקם עמדת ממתקים זמנית בקמפוס המכללה. לסטודנטים הייתה הבחירה לקנות כמהין של לינדט, פינוק גורמה שמוכר בדרך כלל תמורת $ 0.50, תמורת 0.15 $ בלבד, או לקבל נשיקת הרשי בשווי של כ- $ 0,05 $ עבור $ 0.01. באופן לא מפתיע, 73% מהעוברים והשבים החליטו שהכמהין היא עסקה טובה יותר.

אך כאשר הנסיינים הורידו את מחיר שני הפריטים באחד סנטימטרים - 0.14 דולר לכמהין, וחינם לנשיקה - לפתע האחוזים התהפכו. כעת 69% מהסטודנטים מצאו את הרשי נשיקת החינם מושכת יותר מהכמהין - אף שהכמהין הייתה 0.36 דולר מהמחיר הקמעונאי שלה והנשיקה הייתה רק $ 0.05 הנחה. הבוחנים חזרו על הניסוי מספר פעמים, התנסו במחירים שונים, ובכל פעם שהמילה "חינם" הובילה אנשים לקבל החלטה שונה מהבחירה שעשו כאשר היה מעורב כסף - אפילו סכום כסף זעום -.

בבלוג שלו, דן אריאלי נותן עוד כמה דוגמאות לכך שהמילה "חינם" מניעה את הצרכנים לקבל החלטות פזיזות - ואולי אפילו מסוכנות. לדוגמה, הוא מסביר כיצד בשנים 1968 עד 2010 הציעה ממשלת דנמרק ניתוח עיקור מרצון כשירות חינם לכל אזרחיה. ואז היא החליטה כי החל משנת 2011 היא תחל לחייב בהליך - כ -1,300 דולר לגברים וכ -2,500 דולר לנשים.

כאשר הממשלה הודיעה על השינוי הקרוב בשנת 2010, שיעור האנשים המבקשים לעיקור עלה לפתע פי חמישה כאשר אזרחים מיהרו לקבל את הנוהל בעודם יכולים עדיין לעשות זאת בחינם. אולי חלקם כבר תכננו לבצע את ההליך - אבל יש סיכוי טוב שחלקם מעולם לא חשבו על עיקור לפני כן. עם זאת, כשהבינו שזה הולך להיות חופשי לזמן מוגבל, זה פתאום נראה כמו הזדמנות שלא תפספס.

באופן דומה, אריאלי מתאר את מה שהתרחש במועדון לילה בעיר ניו יורק, שללילה אחד בלבד הציע קעקועים בחינם לפטרונים. מבין 76 הפטרונים שבחרו בקעקוע, 68% אמרו שהם לא היו מקבלים קעקוע אם זה לא היה חופשי.

כאשר חינם אינו באמת חופשי

למרות שאולי לא תתנו להצעה בחינם לפתות אתכם לניתוחים לא מתוכננים או לקעקוע מעודכן של הרגע, ישנן דרכים רבות ועדינות בהן המילה “חינם” יכולה לפתות אתכם להחלטות הפוגעות בארנק. להלן מספר דוגמאות לדברים חינמיים כביכול שיכולים להיות בעלויות נסתרות.

1. משלוח חינם

כוכב העל האינטרנט אמזון מציע משלוח חינם ללקוחות בהזמנות מסוימות. כדי להשיג את העסקה הזו, עליכם לקנות "ספרים זכאים" או סכום של $ 49 או יותר מכל "הפריטים הזכאים."

במבט ראשון זה נראה כמו הפסד כסף בטוח עבור אמזון. אחרי הכל, משלוח אינו בחינם עבורם, וככל שההזמנה גדולה יותר, כך עולה משלוח למשלוח - כך שמשלוח הזמנות גדולות בחינם חייב לעלות לחברה הרבה כסף. וזה כן - אבל בטווח הארוך אמזון בסופו של דבר מרוויחה יותר ברכישות נוספות ממה שהיא מפסידה במשלוח.

הצעת משלוח חינם מביאה עסקים בחלקה על ידי הפיכת אמזון לאטרקטיבית יותר ממתחרותיה, כך שסביר יותר שתבחר באמזון כשאתה קונה באינטרנט. אך בנוסף, הצעת משלוח חינם בהזמנות שמעל מגבלת מחיר מסוימת גורמת לך סביר יותר להזמין פריטים נוספים כך שתוכל להימנע מעלויות משלוח. לדוגמה, אם ברצונך לקנות ספר אחד שעולה $ 14.95, אך המשלוח יוסיף 5 $ נוספים, תוכל להחליט לקנות ספר שני שעולה $ 12.95 כדי להכניס אותך למגבלת $ 25 כדי שתוכל לשלוח אותו בחינם. זה טוב עבור אמזון, אבל לא כל כך טוב עבורך, מכיוון שבסופו של דבר אתה מוציא $ 7.95 יותר ממה שהיית צריך פשוט לשלם עבור משלוח - ואתה בסופו של דבר עם ספר נוסף שלא באמת היית צריך.

אם אתה חושב שאיש מעולם לא יקנה ספר שהם לא באמת רוצים רק כדי לקבל משלוח חינם, חשוב שוב. ב"לא הגיוני באופן בלתי צפוי ", אריאלי מציין כי המכירות של אמזון זינקו במידה רבה כשהחלה להציע משלוח חינם בהזמנות גדולות - אך לא בכל מקום. בצרפת, שם אמזון הפחיתה את דמי המשלוח שלה לפרנק 1 (כ- $ 0.20) במקום לחתוך אותו לאפס, ההזמנות לא עלו משמעותית. אף על פי שפרנק אחד עדיין היה בעלות של מה בכך, הוא לא היה "בחינם", ולכן לא פיתו אנשים לרכוש יותר.

אחת הדרכים להימנע ממלכודת המשלוחים החופשית של אמזון היא להוציא את 99 הדולר לשנה עבור חברות אמזון פריים, הכוללת משלוח חינם בכל ההזמנות. לרוע המזל, עסקה זו יכולה להביא גם לבזבוז יתר. ראשית, מכיוון שכבר אינך צריך לשלם עלויות משלוח, קל יותר להיכנע לרכישת דחף. שנית, מכיוון שהוצאת כבר 99 דולר, אתה מתפתה לקנות ולשלוח כמה שיותר פריטים כדי לוודא שאתה מקבל את הכסף שלך מהחברות שלך.

זה לא אומר שתמיד עדיף לך לקנות פריט אחד בלבד בכל פעם באמזון ולשלם את עלות המשלוח המלאה. לדוגמה, אם המשלוח עולה 5 $, אך הוספת פריט של $ 2 לעגלת הקניות שלך הופכת אותו לחינמי, ברור שאתה יוצא קדימה בכך שאתה עושה זאת. העניין הוא שעליך לעשות את המתמטיקה בכל קנייה פרטנית ולהסתכל על העלות הכוללת - סחורות בתוספת משלוח - עבור כל אפשרות, במקום להיות מוסחת על ידי אותה מילה נוצצת "בחינם".

לחלופין, אם לא אכפת לך לחכות זמן מה למתן ההזמנה שלך, אתה יכול פשוט להכניס את הפריט שאתה רוצה לעגלה שלך ולהתנתק. לאחר מכן, בפעם הבאה שתרצו לבצע רכישה ב- Amazon.com, תוכלו להוסיף את הפריט החדש לעגלתכם ולראות האם הסכום כעת גבוה מספיק בכדי להעביר לכם משלוח חינם. אם זהו, חסכת כמה דולרים. אם לא, עדיין יש לך אפשרות לשלם עבור משלוח או להוסיף פריט שלישי.

2. חשבונות חינם

בנקים לעתים קרובות לפתות לקוחות חדשים בהבטחה של חשבונות בדיקה בחינם. הזדמנות להימנע מתשלום דמי תחזוקה חודשיים נשמעת כבלתי מוח - עד שאתה מסתכל על האותיות הקטנות. במקרים רבים חשבונות אלה הם בחינם רק אם אתה עומד בדרישות מסוימות, כגון שמירה על יתרת מינימום, שימוש בהפקדה ישירה או ביצוע מספר מסוים של רכישות באמצעות כרטיס החיוב שלך. נוסף על כך, חשבונות "חינמיים" אלה נטענים לעתים קרובות בעמלות בנקאיות אחרות, כגון עמלות משיכה ואגרות כספומט..

המילה "חינם" יכולה גם בסופו של דבר לעלות לכם יותר כאשר היא מחוברת לכרטיס אשראי. נניח שמוצעת לך בחירה בין שני כרטיסים: כרטיס בעל סכום שנתי של 50 דולר ושיעור ריבית של 10%, וכרטיס "בחינם" ללא עמלה שנתית וריבית של 25%. אם אתה מעולם לא נושא יתרה על חשבונך, הכרטיס ללא עמלה שנתית הוא בהחלט עסקה טובה יותר. אבל אם אתה משלם רק את התשלום המינימלי בכל חודש, ככל הנראה הכרטיס ה"חינמי "יעלה לך הרבה יותר עניין נוסף מאשר 50 $ לשנה שתשלם עבור זה האחר.

כדי להימנע מתשלום דרך האף עבור חשבון בחינם, עליך לקרוא את האותיות הקטנות ולוודא שאתה יודע מה עליך לעשות בפועל כדי לקבל את התעריף החינמי. אם לא אכפת לכם לשמור, למשל, על יתרת מינימום של 5,000 $, נהדר - אבל חשוב לדעת על כך, כך שתמנעו מלהניח את היתרה לירידה נמוכה מדי ולהיפגע בתשלום. ואם כרטיס אשראי "בחינם" מגיע עם ריבית גבוהה יותר, צמצם מספרים וברר אם באמת מדובר בעסקה טובה עבורכם.

3. ניסויים חינם

סוג הצעה אחד שיכול באמת לעלות לכם כסף הוא תקופת הניסיון ללא תשלום. זה כאשר, למשל, חברה מציעה לכם דוגמא בחינם של מוצר, כמו קרם אקנה, מגזין או גבינה של החודש. אם אתה אוהב את המדגם ומחליט להירשם לטווח הארוך, זה טוב עבורך ועבור החברה.

הבעיה מגיעה כשאתה לא אוהב את המדגם - או לפחות לא אוהב את זה מספיק כדי לשלם עבורו באופן שוטף. אם אינך זוכר להתקשר או לכתוב לחברה ולבטל את המנוי שלך, אתה תתחיל לקבל את אותו המוצר, ותחויב עבורו, חודש אחרי חודש. לפעמים, במקום לחייב אותך, החברה פשוט גובה את כרטיס האשראי שלך באופן אוטומטי - כך שאם אתה לא בודק את הצהרת כרטיס האשראי שלך מדי חודש, אולי אפילו לא תשים לב שאתה משלם עבור משהו שמעולם לא רצית. וגם אם לעשות זכרו לבטל את המנוי, חברות לא תמיד מקלות על ביצוע זה.

כדי להימנע מהשתלבות באמצעות הצעת ניסיון בחינם, היזהר מאוד לפני שתירשם. וודא שאתה יודע בדיוק למה אתה מסכים ואיך בדיוק לבטל. כדי להיות בצד הבטוח, חפש באינטרנט כדי לבדוק אם אנשים אחרים נתקלו בבעיות בביטול חוזה. לאחר מכן, אם בכל זאת תחליט לנסות את תקופת הניסיון בחינם, רשום ביומן שלך מתי הוא יפוג כדי שלא תשכח לבטל אם תבחר ל.

4. מתנות בחינם באמצעות הדואר

לא כל החינונים החינמיים המוצעים בהזמנת דואר הם ניסויים בחינם - חלקם מתנות. למרבה הצער, "מתנות חינם" רבות המוצעות באמצעות הדואר אינן בחינם, מכיוון שהן מגיעות בעלויות משלוח.

לדוגמה, אתר אחד מציע כביכול תכשיטים בחינם, עם הערת אזהרה שעל כל הלקוחות לשלם "דמי משלוח ועיבוד" של 6.99 דולר עבור כל תכשיט. החלקים הזמינים הם די זולים למראה, ואם האתר יציע להם במחיר של $ 6.99 כל אחד - אפילו עם משלוח חינם - אנשים רבים עשויים שלא להביט בהם פעמיים. אבל האמירה שהם חופשיים גורמת לזה להיראות כמו הסדר - למרות שזה לא.

אז כשרואים הצעה למשהו שתוכלו לקבל באמצעות הדואר בחינם, קראו מעט יותר כדי לראות אם יש תשלום עבור משלוח וטיפול. אם יש, שאל את עצמך: האם אהיה מוכן לשלם סכום זה עבור אותו פריט בחנות? אם התשובה היא לא, זהו "freebie" אחד שאתה יכול לדלג עליו.

5. מתנות בחינם ברכישה

חבר שלי בילה כמה קיץ בעבודה כספק ביריד הרנסנס, ומכר חמוצים על מקל. שנה אחת, כדי לתבל את הדברים, הוא הציע ללקוחותיו המון: "מלפפון חמוץ בחינם - כשאתה קונה את המקל!"

קידום זה עשה צחוק מסוג אחר של נפוצה חינם: המתנה ברכישה. לדוגמה, אם אתה קונה מוצרי טיפוח לעור 50 דולר בדלפק קוסמטיקה בחנות כלבו, החנות עשויה לזרוק צינור של שפתון כבונוס. עם זאת, ממש כמו החמוצים של חבר שלי, מתנה זו אינה באמת בחינם - היא מגיעה בתנאי שתוציא סכום מוגדר על סוג מוצר מוגדר..

זה לא אומר בהכרח שמדובר בעסקה גרועה. אם אתה באמת רוצה את פריטי העור ואתה מוכן לשלם 50 $ עבורם, אז קבלת צינור שפתון זה פשוט בונוס נחמד. אבל אם הסיבה העיקרית שאתה קונה מוצרי טיפוח לעור 50 דולר היא להשיג את השפתון "בחינם", מוטב שתקנה את השפתון עצמו. זה כמעט בוודאי יעלה פחות, וזה לא אוכף אותך עם כמה סירים של קרם פנים שאתה לא באמת רוצה.

סוג אחר של מתנה המוצעת ברכישה הוא אשראי בחנות שישמש ברכישה עתידית. לדוגמה, נניח שחנות בגדים מנהלת מכירה מיוחדת: אם אתה קונה בגדים בשווי 50 דולר, תקבל כרטיס מתנה בשווי 10 דולר בפעם הבאה שתקנה שם. אתה באמת צריך זוג ג'ינס שעולה 50 $, כך שאתה חושב שאתה יכול לקנות אותו עכשיו כדי לקבל את הזיכוי של 10 $.

התיק הוא שלכרטיס המתנה יש תאריך תפוגה - ואם לא תשתמש בו תוך חודשיים, האשראי שלך ייעלם. אתה שונא לאפשר לזכות זו של 10 דולר לבזבז, אז אתה חוזר לחנות וקונה חולצה של $ 25 שאתה לא באמת צריך. אפילו עם זיכוי שלך בסך 10 דולר, הוצאת 15 דולר יותר ממה שהתכוונת.

כדי להימנע מנפילה על עסקת רכישה במתנה, ראו את כל העניין כחבילה. אם אתה חושב שמוצרי טיפוח העור והשפתון, ביחד, הם עסקה טובה ב 50 $, קדימה בצע את הרכישה. באופן דומה, אם החולצה החדשה אינה משהו שתשלם עבורו $ 25, אבל אתה חושב שהיא שווה 15 $, זו דרך טובה לחלוטין להשתמש בזיכוי שלך בסך 10 $. רק אל תבזבז יתר על המידה בכדי לקבל מתנה בחינם או אשראי בחנות.

הימנעות ממלכודת חינם

הדבר העיקרי שיש לזכור על הצעות "חינם" הוא שכמעט תמיד יש מלכודת. החינון חופשי הוא הפיתיון, אבל כנראה שיש וו.

במקרים מסוימים, יתברר כי המוכר מרוויח כסף בדרכים שאינן פוגעות בך כלל. לדוגמה, חנות מחסנים המציעה דוגמיות בחנות בחנויות של סחורותיה מקווה שתקבל השראה לקנות אותם - אך היא ממש לא יכולה להכריח אותך לעשות זאת. באופן דומה, מנוי מדיה זורם בחינם הנתמך על ידי מודעות אינו מהווה בעיה אם לא אכפת לך מכמה מודעות עם תכניות הטלוויזיה שלך. אבל אתה לא יכול להיות בטוח שחינון חינם באמת בחינם אלא אם כן אתה לוקח את הזמן לבדוק אותו מכל הזוויות קודם.

להלן מספר אמצעי זהירות ספציפיים שכדאי לנקוט בכל עת שמישהו מציע לך משהו בחינם:

• קרא את האותיות הקטנות. לפני שאתה נרשם לעסקה כלשהי, וודא שאתה יודע בדיוק למה אתה מסכים. באופן ספציפי, בדוק אם אתה מסכים לשירות כלשהו או משלוח רגיל של מוצר. אם כן, וודא שאתה יודע לבטל את המנוי לפני שתחויב. אם אינך בטוח שתוכל לבטל אחר כך, אל תירשם.
• עשה את המתמטיקה. חשב את העלות האמיתית של הפריט "בחינם". אם מדובר במתנה ברכישה, בדקו את עלות הפריט שעליכם לקנות כדי לקבל את ההובלה בחינם - ואם זו הצעת הזמנת דואר, בדקו את עלויות המשלוח. הוסף את הסכום הכולל, ואז שאל את עצמך אם אתה מוכן לקנות את הפריט במחיר זה. על ידי החלפת המחיר בפועל במילה "חינם", אתה יכול לשקול את ההצעה באופן רציונלי.
• היזהרו מהתוספות. אם נרשמת לחינם חינם באינטרנט, המשך לקלף את העיניים במהלך תהליך הקופה. אתרים מסוימים גורמים לך לדפדף בדפים של הצעות נוספות לפני שתאשר את הזמנתך לפריט החינמי. במקרים מסוימים, תיבת "כן" במבצעים אלה מסומנת כברירת מחדל - כך שאם פשוט לחצתם מבלי להסתכל, הייתם נרשמים לעשרות מוצרים ושירותים נוספים. קרא בעיון את כל העמודים ובטל את סימון התיבות כדי שלא תיתקע עם תוספות שאינך רוצה.
• הגן על המידע האישי שלך. לפעמים, כשאתה נרשם לניסיון חינם או חינם בחינם, אתה צריך למסור את המידע האישי שלך, כגון כתובת הדואר האלקטרוני שלך, דוא"ל או מספר טלפון. לפני שתמסור מידע, וודא שאתה יודע איך החברה מתכוונת להשתמש בו. בחלק מהמקרים, לקיחת ההצעה נרשמת אוטומטית לקבלת קטלוגים, מיילים לקידום מכירות או שיחות טלמרקטינג - אולי רק מחברה אחת, או אולי גם מכל השותפים שלה. אז אם אינך מעוניין להתמודד עם מבול של הודעות, אל תמסור את המידע האישי שלך אלא אם יש לך ערבות לכך שהוא לא ישמש לדואר זבל..
• השתמש בכרטיסים בזהירות. ניסויים אחרים בחינם ומבצעי הזמנת דואר דורשים ממך לספק מספר כרטיס אשראי או חיוב שהחברה יכולה להשתמש בו לצורך חיוב. ברגע שיש לחברה את מספר הכרטיס שלך, היא יכולה להמשיך לחייב אותך חודש אחרי חודש, והביטול לא תמיד קל. אחת הדרכים להגן על עצמך היא להשתמש בכרטיס ששולם מראש בכספים מוגבלים, כך שגם אם החברה תמשיך לחייב אותך, יש רק כל כך הרבה שהיא יכולה לגבות. לחלופין, אם יש לך כרטיס אשראי המאפשר לך לייצר "מספר חשבון וירטואלי" לשימוש חד פעמי, תוכל להזין מספר זה במקום זאת, והחברה לא תוכל לחייב אותך כלל.

מילה אחרונה

כפי שמראה המחקר של דן אריאלי, רק ראיית המילה "חופשי" יכולה לפתות אנשים לקבל החלטות לא הגיוניות שאינן טובותיהם. המפתח להימנעות מהצעה בחינם כביכול הוא להתמקד בעלות האמיתית - בין אם זה תשלום למשלוח עבור מדגם, דואר זבל בתיבת הדואר הנכנס שלך או מודעות בדפדפן האינטרנט שלך. אם אתה מחשיב את העלויות בפועל, אתה יכול לקבל החלטה ברמה יותר גבוהה.

מהן דוגמאות נוספות לדברים בחינם שיש להם עלות נסתרת?