12 טיפים למכירת eBay כדי למקסם את הרווחים שלך

כדי להפיק את המרב ממכירות eBay שלך, כדאי להיות אסטרטגיים. על ידי דאגה למה שאתה מפרט, כיצד אתה מפרט אותו ואיך אתה מתמודד עם הלקוחות שלך, אתה יכול לקבל את התשואה הטובה ביותר על הזמן והמאמץ שאתה משקיע. בין אם אתה חדש במכירת eBay או בין מוכר ותיק אשר מעוניין להגדיל את הרווחים שלך, טיפים אלו יכולים להניף את השורה התחתונה.

1. בחר את הפריטים הנכונים

השאלה הראשונה שתשאלו את עצמכם לפני שרשמו את הפריטים שלכם ב- eBay היא האם זו באמת הדרך הטובה ביותר למכור אותם. ישנם מקומות רבים אחרים להפוך את העומס למזומנים, כולל אמזון, קרייגסליסט, חנויות משלוחים, מכירת מוסכים ואפילו תרומות צדקה להפחתת מס..

הפריטים הטובים ביותר למכור ב- eBay הם:

• מותר תחת מדיניות eBay. ישנם סוגים רבים של פריטים שאסור לך למכור ב- eBay, כולל כלי נשק, בעלי חיים חיים, זיקוקים, סמים וכל סוג של אלכוהול שאינו יין. חלק מהפריטים הללו אסורים מטעמי בטיחות, ואחרים לעמוד בחוקים המקומיים. לפני שאתה מפרט פריט כלשהו ב- eBay, בדוק את דף מדיניות המכירה של האתר כדי לוודא שהוא מותר.
• קל למשלוח. קל מאוד לארוז ולשלוח ספרים, ביגוד וכותני יד. פריטים מגושמים, כמו רהיטים, אינם כאלה. סט גדול של חרסינה עדינה, הדורש עטיפה של כל חתיכה ביד, יכול גם להיות בעיות יותר משווה. אם אתה רוצה למצוא קונים לפריטים כאלה, שקול להשתמש באפשרות "איסוף מקומי בלבד". זה מגביל את מאגר הקונים שלך לאנשים שגרים מספיק קרוב לבוא אליך, אבל זה יחסוך לך וגם לקונה כמות עצומה של טרחה והוצאות..
• נדיר. אנשים לא נוטים לקנות באיביי פריטים יומיומיים כמו גרביים או ציוד לבית ספר, שקל לקנות בחנות. הם מבקרים באתר זה כאשר הם מחפשים פריט ספציפי שקשה למצוא במקומות אחרים. פריטים שיפנו לאספנים, כמו ספרים נדירים, בגדי וינטג 'ומזכרות ספורטיבית - כולם הימורים טובים.
• פופולרי. הפריטים הטובים ביותר לרשימה ב- eBay הם פריטי כרטיסים חמים שימשכו מספר הצעות מחיר. על פי נתוני Good Housekeeping UK, רבי מכר רב שנתיים באיביי כוללים פריטי עיצוב לבית, אביזרי גינה, אלקטרוניקה, ציוד כושר, פריטי אספנות, ספרים ובגדי אופנה גבוהה. אתה יכול לבדוק את עמוד המוצרים המגמות של eBay כדי לראות אילו פריטים פופולריים במיוחד אצל הקונים ברגע זה.
• שווה לקנות באינטרנט. מומחים אומרים שיש כמה פריטים שתמיד כדאי לקנות באינטרנט כדי לקבל את המחיר הטוב ביותר, כמו ספרים, אלקטרוניקה, וציוד כושר. עם זאת, ישנם פריטים אחרים שאסור לקנות לעולם באופן מקוון על פי מומחים, כמו ריהוט, מזרנים וכלי נגינה. אלה מוצרים שאתה באמת צריך לראות ולבחון באופן אישי כדי להחליט אם אתה אוהב אותם או לא. אם אינך בטוח אם הסחורה שלך נכללת בקטגוריה זו, הנה כלל אצבע טוב: אם היית מהסס לקנות מוצר זה באופן מקוון, כנראה שגם קונים אחרים יעשו זאת.

2. צור רשימות בולטות

ההחלטה מה למכור ב- eBay היא רק הצעד הראשון. על פי הסטטיסטיקה של eBay עצמה, ישנם כרגע 1.1 מיליארד רישומים חיים באתר, ורבים מהם בטוחים שמדובר בפריטים הדומים לשלך. אם אתה רוצה שהקונים יבחרו את הפריטים שלך מכל האחרים באתר, אתה צריך דרך לגרום לרישומים שלך להתבלט.

השתמש במילות המפתח הנכונות

הדבר החשוב ביותר שאתה יכול לעשות כדי לעזור לקונים למצוא את הפריטים שלך הוא להשתמש במילות המפתח הנכונות ברישום שלך. הכותרת חשובה במיוחד. ככל שמונחים יותר תיאוריים הם כוללים, כך הסיכויים טובים יותר שהוא יופיע בחיפושים.

אי צירוף התנאים הנכונים יכול לעלות לכם כסף גדול. דייוויד זיידמן, כותב עבור פורבס, מספר את סיפורו של סוחר איביי שמכר כפפת בייסבול וינטג 'ב -180 דולר, 80 דולר פחות ממה שהיה שווה. הבעיה הייתה שכותרת הרישום שלו - "RARE Vintage HOH Ken Boyer Model Personal TG 15 Trapeze Glove OH BABY!" - לא כלל את המילה "בייסבול". מכיוון שרוב אוהדי הספורט חיפשו כפפת בייסבול וינטג 'ולא רק כפפת וינטג', הם מעולם לא מצאו את הרישום שלו.

כדי לוודא שזה לא יקרה לך, זכור את הנקודות הבאות:

• מילות מפתח לחקר. נקודת פתיחה טובה היא לרשום את כל המונחים שבהם תוכלו להשתמש כדי לתאר את הפריט. לדוגמה, במקום רק "Xbox 360", רשמו "בקרי מערכת קונסולת משחקי וידאו של Xbox 360." עם זאת, אל תגביל את עצמך לדמיון שלך. חפש ברשימות ב- eBay פריטים דומים לשלך, ובמיוחד רשימות שמושכות פעילות רבה ובדוק אילו מונחים הם כוללים. דרך טובה נוספת למצוא מונחי חיפוש היא לנצל את תכונת ההשלמה האוטומטית של גוגל. הקלד תיאור בסיסי של הפריט שלך - נניח "Xbox 360" בסרגל החיפוש של גוגל ותראה אילו מונחי חיפוש פופולריים צצים לתיאור זה. זה יגיד לך מה אנשים מחפשים ויעזור לך לכוון אותם לכיוון הרישום שלך.
• צור את הכותרת שלך בזהירות. לאחר שהחלטתם באילו מילות מפתח להשתמש, אל תשרקו את כולם באקראי. עליכם לכלול מילות מפתח כדי שאלגוריתמי חיפוש יוכלו למצוא את הרישום שלכם, אך עליכם גם ליצור כותרת שבני אדם ירצו ללחוץ עליה. לשם כך, חבר את מילות המפתח שלך באופן שזורם באופן טבעי. "בקרי מערכת קונסולת משחקי וידיאו Xbox 360 חדשים" נשמעים הרבה יותר טובים מאשר "בקרי Xbox 360 משחקי וידאו מערכת קונסולה חדש."
• כלול מילות מפתח בתיאור. הכותרת היא הדבר שגורם לאנשים ללחוץ על הרישום שלך, אך אם התיאור עצמו לא מפנה את תשומת ליבם, הם ילחצו תוך שניות. כדי לתפוס את תשומת ליבו של הקונה, הקפד לכלול את כל מילות המפתח החשובות ממש בתחילת הרישום שלך. עם זאת, אל תעשה את הטקסט רק לרשימה ארוכה של מילות מפתח. ארגן את המונחים למשפטים שלמים שמשתלבים זה בזה באופן שקל לקרוא.

3. לגרום לרישומים להיראות מקצועיים

השימוש במילות המפתח הנכונות ימשוך תשומת לב לתיאור שלך, אך דרוש יותר מכדי לשכנע אנשים לקנות. לשם כך עליכם להיראות כמו סוג המוכר איתו הם רוצים להתמודד. ככל שתוכלו לבצע את הרישום המקצועי שלכם, כך סביר יותר שאנשים יסמכו עליכם כמוכר. מוצרים כמו דיו פרוג יכול לעזור להפוך את תהליך יצירת הרישום לפשוט. הם מציעים למעלה מ- 250 תבניות רישום שונות, או שתוכלו ליצור משלכם בעזרת כלי העיצוב שלהם.

להלן מספר טיפים ליצירת רישום מקצועי:

• כתוב תיאור מלא. כפי שצוין לעיל, התיאור שלך צריך לכלול את כל הפרטים אודות הפריט שסביר שהקונים ירצו לדעת, כגון סוג המוצר, שם המותג, הדגם, הגודל, הצבע והמצב. עם זאת, תיאור משכנע באמת חורג מהעובדות החשופות. התמקדו ביתרונות הספציפיים של המוצר שלכם - הסיבות שקונה היה בוחר בו על פני מוצר מתחרה. לדוגמה, אם אתה מוכר סוודר, דבר על הנוחות, החום והתאמה שלו. כמו כן, אם לפריט סיפור אחורי מעניין, דאג לכלול אותו. לדוגמה, אפשר לומר, "תמונות מראות את סבתי חובשת את הכובע הזה למסיבות בשנות הארבעים. מצאתי את זה שנים אחר כך בתא מטען בעליית הגג שלה, עדיין במצב נהדר. "
• כלול תמונות טובות. רישום מקצועי כולל תמונות טובות וברורות. חיוני לכלול תמונות אמיתיות של הפריט הספציפי שלך, ולא רק תמונות של פריט דומה שנלקח מקטלוג. קונים מנוסים יכולים לאתר את הטריק הזה, וזה יגרום להם לתהות מה יש לכם להסתיר. שקול לכלול גם סרטון וידאו, או קישור לסרטון, אם כדאי להציג לקונים כיצד המוצר עובד.
• פירוק טקסט. קשה לקרוא את גוש הטקסט הגדול וקודם את הקונים. כדי לשפר את הקריאות ולהפוך את הרישום ליותר מושך עין, פרק טקסט זה עם רשימות עם תבליטים הכוללים נתחי מידע בגודל ביס בכל שורה. אתה יכול גם להשתמש בבטחה מודגש או נטוי כדי להדגיש מילים חשובות ולשנות את גודל הטקסט במידת הצורך להוסיף עניין חזותי.

יצירת רישומים מקצועיים לא חייבת להיות עבודה רבה. אתה יכול להשתמש בתכונה של תבניות המכירה של eBay כדי ליצור ולשמור תבניות הכוללות את העיצוב שלך, תמונות ופרטים אחרים. אז אתה יכול פשוט לעשות שימוש חוזר בתבניות אלה עבור כל הרישומים שלך, לשנות את הטקסט בכל פעם.

4. צלם תמונות טובות

תמונות הן המפתח למכירת פריט באופן מקוון. מכיוון שקונים לא יכולים להתמודד עם הפריט באופן פיזי, התמונות הן הרמז הטוב ביותר שלהם למה לצפות ממנו. להלן מספר טיפים לצילום תמונות במראה מקצועי:

• קח יריות מכמה זוויות. זה נותן לקונים תמונה מלאה יותר של מראה הפריט. עם זאת, אל תציף את הקונה בתמונות. עבור מרבית הפריטים, שלוש תמונות מספיקות בכדי לבצע את העבודה.
• קבל תמונה ברורה. השתמש רק בתמונות חדות וברורות ברישום שלך, והסר את התמונות המטושטשות שלך. טריק אחד שפורבס ממליץ לקבל תמונות ברורות הוא להשתמש בפלאש כל הזמן, גם כשאתם מצלמים באור שמש מלא. זה מבטיח שהדימוי כולו מואר, במקום מואר בחלקו ובחלקו בצל.
• השתמש ברקע ניטרלי. אם תצלם את התמונה שלכם במטבח המבולגן שלכם, כל הבלאגן ברקע יסיח את דעת הצופים מהפריט שאתם מנסים למכור. שים את הפוקוס על הפריט עצמו על ידי ירי בו על רקע נייטרלי רגיל. סדין לבן בדרך כלל עובד טוב, אבל שחור או חום יכול להיות טוב יותר לפריטים בצבע בהיר.
• הצג סולם. כאשר תמונה מציגה פריט לבדו, זה יכול להיות קשה לדעת כמה הוא גדול. במקרים כמו אלה, כדאי לכלול פריט אחר לקנה מידה. לדוגמה, אתה יכול לצלם סמארטפון ביד כדי להציג את גודלו. אתה יכול גם לצלם את הפריט לצד סרגל או, עבור פריטים קטנים מאוד, מטבע.
• הצג פגמים כלשהם. אם יש פגמים בפריט, כמו סדק בפיסת סין, הקפידו להציג אותם בתמונות כמו גם לכלול אותם בתיאור. באופן זה, הקונים יכולים להחליט בעצמם אם הפגם רציני מספיק כדי להיות פורץ עסקות. זה גם מרגיע אותם שאתה כנה ביחס למצב הפריט.

5. זמן זה נכון

ההצלחה שלך ב- eBay יכולה להיות תלויה לא רק באיך אתה מפרט את הפריטים שלך, אלא גם מתי. לדוגמה, בסבירות גבוהה יותר פריטים עונתיים ימצאו קונים בזמן המתאים של השנה, כמו קישוטים לחג המולד בדצמבר וכלי שחייה או צלילה בקיץ. באופן דומה, אם אתה מוכר מזכרות ספורט, הזמן הטוב ביותר לעשות זאת הוא ממש לפני שהקבוצה המדוברת משחקת משחק גדול. הרבה אנשים ישימו לב לצוות באותה תקופה, כך שהביקוש יהיה גבוה יותר.

עם זאת, אפילו עבור פריטים שאינם נראים רגישים לזמן, סביר להניח שהרישומים שלך ישתפרו אם תתחיל אותם בזמן בו הרבה אנשים גולשים. תמורת 0.10 $ בלבד לרישום, אתה יכול לתזמן את הרישום שלך להתחיל בזמן המדויק שאתה רוצה, עד 21 יום לפני הזמן. ככה, אינך צריך להיות במחשב שלך בזמן מסוים כדי ליצור את הרישום שלך ולהפעיל אותו.

על פי מגזין PC, מחקרים מצאו כי יום ראשון בערב הוא בדרך כלל הזמן הטוב ביותר להתחיל ולסיים את הרישומים שלך מכיוון שהרבה אנשים קונים ברשת באותו זמן. ערבי שלישי, רביעי וחמישי יכולים גם הם להיות אפשרויות טובות. הימנע מסיום מכירה פומבית ביום שישי או שבת כאשר אנשים רבים בחוץ.

קביעת השעה המדויקת למכירה הפומבית היא קצת קשה יותר, במיוחד אם אתה רוצה למשוך קונים באזורי זמן מרובים. אולם באופן כללי, מומחים אומרים שעדיף להתחיל את המכירה הפומבית ולהסתיים בערב כשאנשים בבית. לא משנה מה תעשה, אל תסיים את המכירה הפומבית באמצע חצות השבוע - נניח, שלוש בבוקר ביום שלישי - כאשר רוב האנשים ישנים. אם תעשה זאת, תפספס את סערת ההצעות של הרגע האחרון שמוצגות לעיתים קרובות פריטי כרטיסים חמים.

6. מחיר נכון

אם אתה מוכר את הפריט במכירה פומבית, כדאי להגדיר את מחיר ההתחלה נמוך. גם אם אתה מצפה שהפריט שלך ימכור ב 100 $, הגדרת המחיר ההתחלתי על $ 50 תגרום לקונים רבים לאבד עניין מייד. התחל נמוך ותן לביקוש להעלות את המחיר. אם בסופו של דבר זה לא יגיע ל 100 $ שציפית, סביר להניח שלא היית מקבל את המחיר הזה בכל מקרה.

הגדרת המחיר הנכון לרישום "קנה את זה עכשיו" היא קשה יותר. עם זאת, מעט שיעורי בית יכולים לעזור. חפש ב- eBay רשימות מלאות של פריטים הדומים לשלך, ובדוק כמה קונים אחרים היו מוכנים לשלם.

אם אתה עדיין לא בטוח שהגדרת את המחיר הנכון, אתה יכול לגדר את המיטב שלך על ידי קבלת עובדי נגד. תחת מחיר "קנה את זה עכשיו" ברישום שלך, לחץ על תיבת הסימון המסומנת "תן לקונים להציע הצעות." אם קונה יגיע שלא מוכן לשלם את 100 הדולרים שאתה מבקש אך יהיה מוכן לשלם 80 $, הם יכולים להציע לך מחיר זה ותוכל להחליט אם לקחת אותו.

אתה יכול אפילו לומר ל- eBay לקבל באופן אוטומטי כל הצעה שמעל, למשל, $ 75 או לדחות באופן אוטומטי הצעות מתחת ל- $ 50. ככה, לא תצטרך להגיב לכל הצעה באופן פרטני.

7. השתמש בהצעות רישום חינם

אחת הדרכים למקסם את הרווחים שלך ב- eBay היא למזער את העמלות שאתה צריך לשלם עבור רישום הפריטים שלך. אם אתה מוכר בקנה מידה קטן למדי, אין זו בעיה, מכיוון ש -50 הרישומים הראשונים שלך בכל חודש הם בחינם. עם זאת, כל קטגוריה שאתה מוכר פריט סופרת כרישום נפרד, כך שאם רבים מהרישומים שלך נכנסים לקטגוריות מרובות, אתה יכול לשרוף את אותם 50 רשימות בחינם די מהר. לאחר מכן אתה מתחיל לשלם "דמי הכנסה" של 0.35 $ לפריט לקטגוריה.

עם זאת, יש דרך לעקוף את הבעיה הזו. מעת לעת, eBay מציעה מבצעים המעניקים לך מספר מסוים של רשימות בחינם לאורך תקופה קבועה - לפעמים כמה ימים, לפעמים כל שבוע. אם אתה נרשם להתראות בדוא"ל המפורטות בחינם ב- eBay, תוכל לקבל התראה בכל פעם שתעלה אחת מתקופות הפרסום האלה. על ידי חסכון של הרישומים שלך לזמנים אלה, אתה יכול להימנע מדמי רישום שגוזרים את הרווחים שלך.

שמור על דירוג מוכר גבוה

בכל פעם שאתה מוכר פריט ב- eBay, אתה משלם אחוז ממחיר המכירה לאתר. עבור מרבית הפריטים, עמלה זו היא 10% שטוח. עם זאת, eBay גובה 4% נוספים על כל מכירה למוכרים שאינם מקבלים דירוגים טובים מהקונים. אם מספר משמעותי של קונים מעניק לך דירוגים לא טובים, או אם רבים מהם מחזירים פריטים מכיוון שהם "לא כמתואר", אתה עלול להיפגע בתשלום זה.

לפיכך, אחד הדברים החשובים ביותר שתוכלו לעשות כדי למזער את העמלות ב- eBay הוא לשמור על דירוג "מובילים בדירוג" כמוכר. בתור בונוס, היותו של המוכר המדורג ביותר יהפוך את הרישומים שלך ליותר מושכים ללקוחות ויסייעו לך להשיג יותר מכירות. להלן מספר טיפים כיצד לשמור על דירוג גבוה.

היה כנה

הדרך מספר 1 להימנע מלקוחות לא מרוצים היא להיות כנים במאת האחוזים ביחס לכל פריט שאתה מוכר. אם ישנם פגמים במצבו, כמו שריטה או שקע, הזכיר אותם בתיאור וכולל תמונה של הנזק. נכון, זה אומר שחלק מהקונים ידחו את הפריט, אבל תמיד יש מישהו שמוכן להתעלם מהליקויים..

למעשה, זיידמן אומר שמכירת פריט פגום במצב הנכון היא לרוב טובה יותר מאשר לנסות לתקן אותו בעצמך. הוא מספר את סיפורו של אספן שמצא כפפת בייסבול נדירה אותה חיפש במשך שנים, אך כשהגיע לקנייתו, בעל החנות הרס אותו בכך שהספיג אותו בשמן הרגליים הניסיון לתקן כמה נזק קל. הוא ממליץ גם לנסות "לשחזר" כרטיסי בייסבול וינטאג ', מכיוון שזה למעשה מוריד את ערכם.

בכל מקרה, אם הקונה יכבה על ידי פריט במצב פחות מושלם, עדיף להם לדעת על זה לפני שהם קונים. הימנעות מהלחיצה מהרישום שלך גורמת נזק הרבה פחות מאשר להחזיר אותם לפריט או להשאיר ביקורת שלילית.

יש מדיניות ברורה

דרך נוספת לשפר את המוניטין שלך מול הקונים היא לנהל מדיניות ברורה וכתובה לגבי משלוח והחזרות. כשאתה פתוח לגבי המדיניות שלך מלפנים, תמנע מבזבוז זמן בהתנהלות מול לקוחות נסערים. הקונים יידעו בדיוק למה לצפות מבעוד מועד, כך שלא יהיה להם על מה להתלונן.

כדאי להפוך את מדיניות ההחזרות שלך לנדיבה. לקוחות נוטים יותר לקחת סיכון לפריט שלך כאשר הם יודעים שהם יכולים להחזיר אותו אם יש בעיה. בנוסף, מדיניות ההחזרה שלך היא אחד הגורמים באלגוריתם ה- Best Match של eBay, בו היא משתמשת כדי לדרג תוצאות חיפוש. זה אומר שמדיניות החזר נדיבה תגדיל את הסיכוי שהקונים יראו את הרישומים שלך.

עם זאת, יש דבר כזה שהופך את מדיניות ההחזרות שלך לנדיבה מדי. לדוגמה, אם תאפשר לקונים להחזיר פריטים בכל עת ולכסות את מלוא העלות למשלוח חזרה, אנשים יוכלו להרים את המוצרים שלך בגחמה ולהחזיר אותם בקלות אם אחר כך הם יחליטו שהם לא אוהבים אותם. זה יעלה לך הרבה כסף וזמן. פשרה טובה היא לקבל החזרות תוך שבוע לאחר הרכישה ולכסות מחצית מעלויות משלוח ההחזר.

9. שמור על עלויות משלוח

אם כבר מדברים על משלוח, אין שום דבר שמייתר את הקונים כמו עלויות משלוח מנופחות. כמה מוכרי eBay מנסים לגרום למחירי המכירה הפומבית שלהם להיראות נמוכים על ידי חיוב דולר או פחות עבור הפריט, ואז להתמודד עם סכום מגוחך למשלוח. האתר ניסה לבלום את הנוהג הזה על ידי קביעת מגבלות על כמה המוכרים רשאים לגבות עבור משלוח עבור סוגים שונים של מוצרים. עם זאת, עדיין תוכלו לראות כמה אנשים שעושים שימוש במדיניות זו על ידי חיוב ממש עד גבול המשלוח כאשר הם לא צריכים.

דרך טובה להימנע מפגיעה במדיניות eBay היא לחייב את הלקוחות שלך בדיוק מה שאתה משלם עבור המשלוח - לא יותר ולא פחות. כדי לחשב סכום זה, שקלו את הפריט בתיבה בה אתם מתכוונים להשתמש למשלוח, להשלים עם כל חומרי האריזה שעשויים להוסיף למשקל. לאחר מכן תוכל לספק מחשבון משלוח ברישום שלך כדי להראות לקונים את עלות המשלוח המדויקת עבור האזור שלהם. פשוט בחר "מחושב: העלות משתנה לפי מיקום הקונה" בקטע "משלוח" בעת הגדרת הרישום שלך.

אפשרות טובה נוספת היא להציע משלוח חינם, במיוחד עבור פריטים קטנים. כיסוי עלות המשלוח בעצמך יאכל מעט את הרווח שלך, אבל רוב הסיכויים שתמשיך לצאת קדימה מכיוון שאנשים יהיו מוכנים לשלם יותר עבור הפריטים שלך. כולם אוהבים עסקה, ומחקרים רבים הראו שאנשים מוציאים יותר כסף כאשר הם חושבים שהם מקבלים משהו בחינם. למשל, כאשר אמזון החלה להציע משלוח חינם בהזמנות בשווי 49 $ ומעלה, סך המכירות שלה עלו.

10. משלוח פריטים מייד

לקונים לא אכפת רק מעלות המשלוח; אכפת להם גם כמה זמן זה לוקח. אמזון הפכה את המסירה של יומיים בתקן החדש, והקונים ילחצו הרחק מהרישומים שלך אם הם יראו שהם יצטרכו לחכות הרבה יותר מזה לפריטים שלהם.

פדרל אקספרס, UPS ושירות הדואר בארה"ב כולם מציעים שירותי משלוח שיכולים להביא את המוצרים שלך לקונים תוך יומיים או פחות. אם אתה משתמש באחד מהשירותים האלה ואתה מוכר בכמויות גדולות עם זמן תפנית של יום אחד או פחות, אתה יכול להיות זכאי למשלוח מובטח ב- eBay, מה שהופך את הרישומים שלך ליותר גלויים ופונים יותר לקונים.

11. לארוז פריטים בצורה מאובטחת

גם אם הקונים שלך לא משלמים דבר עבור המשלוח ומקבלים את הפריט תוך יומיים, אם הוא יגיע שבור או פגום, הם לא יהיו מרוצים. תצטרך להתמודד עם טרחה של תמורה, ודירוג המוכר שלך עלול לסבול.

כדי להימנע מבעיה זו, הקפד לארוז את כל הפריטים בצורה מאובטחת, במיוחד שבירים. פריטים קטנים יכולים להיכנס למעטפת תפוצה מרופדת; גדולים צריכים להיכנס לארגז עם הרבה חומר אריזה. אריזת בועות, בוטנים מקרטר, עיתון מקומט או נייר מגורר יכולים כולם לעבוד.

כמו כן, אל תשכח כי חבילות יכולות להירטב בגשם במהלך המשלוח. פריטים כמו צעצועים מפלסטיק יגיעו בסדר, אך ספרים, ביגוד ואלקטרוניקה עלולים להסב נזק. אם יש סיכוי שהלחות תזיק לפריט שלך, עטוף אותו בבטחה בניילון כדי להגן עליו לפני שתכניס אותו לקופסה.

לקוח הנוסף שהלקוחות מעריכים הוא כולל תווית אריזה המפרטת את תוכן החבילה. זה מרגיע את הלקוחות שקיבלו את הפריט הנכון וזה מונע מכל פריט קטן באריזה גדולה יותר להיפטר במקרה. כלול את פרטי הקשר שלך בתיקייה במקרה שללקוחות יש בעיות או שאלות.

12. התייחסו אל לקוחות נכון

גם אם הפריטים שאתה צריך למכור אינם יוצאי דופן או מיוחדים, אתה יכול להפוך את עצמך למוכר בולט על ידי מתן שירות לקוחות מהשורה הראשונה. להלן פירוש הדבר:

• להיות מנומס. התייחס ללקוחות שלך באותה אדיבות שהיית מצפה כשאתה קונה בחנות האהובה עליך. גם אם הלקוחות גסים רוח אליך, אל תגיב בעין; הישאר רגוע ומקצועי. זכור את סיסמת המכירות הישנה "הלקוח תמיד צודק", גם כשאתה חושב באופן פרטי שהם טועים.
• להיות גמיש. נסה לענות לכל בקשה סבירה מצד הלקוחות שלך. לדוגמה, נניח שלקוח קונה ממך מספר פריטים ורוצה לדעת אם אתה יכול לשלב אותם למשלוח אחד ולהפחית את עלות המשלוח. אמירת כן לבקשה זו לא עולה לכם כלום, והקונה יעריך זאת. עם זאת, דבר אחד שאסור לשאת ולתת עליו הוא קבלת תשלום במהירות ובבטחה. וודא שכל העסקאות שלך עוברות דרך המערכת של eBay כדי שלא תהיה בסיכון להונאה.
• עדכן את הלקוחות. ככל שתוכל, שמור על לקוחות בקשר למה שקורה בהזמנות שלהם. שלח חשבונית בהקדם האפשרי לאחר סיום המכירה הפומבית, ויידע אותם מתי קיבלת את התשלום שלהם ומתי הפריט בדרך. אם אתה יכול, ציין מספר מעקב וקישור כדי שיוכלו לפקוח עין על התקדמות המשלוח שלהם. ואם לא תשמעו מהם שוב, עקבו אחרי מספר ימים כדי לוודא שהם קיבלו את הפריט והיו מרוצים ממנו.
• היה מגיב. בכל פעם שמציע קשר איתך בשאלות, הקפד לענות במהירות האפשרית. גם אם עדיין אין לך תשובה עבורם, הודע להם שקיבלת את ההודעה ותחזור אליהם עם תשובה ברגע שתוכל. לפעמים קונים פונים למספר מוכרים בבת אחת והזמינו מהראשון שיחזור אליהם, כך שתהיה מהירה יכולה לעזור לכם לבצע את המכירה..
• לספק פרטים. כשאתה מגיב לשאלות של לקוחות, תן להם מידע רב ככל שתוכל, אפילו אם זה יותר ממה שהם ביקשו. לדוגמה, אם לקוח כותב לשאול אותך לגבי גודל הפריט, אל תחזור רק על המידע שנמצא כבר ברשימה; למדוד אותו ולתת מפרט מדויק. מתן לקוחות יותר מידע ממה שביקשו מראה להם שאתה עוסק, ויעשה אותם מוכנים יותר לסמוך עליך כמוכר.
• בקש משוב - ולפעול על זה. תמיד בקש מהלקוחות שלך משוב על חווית הקנייה שלהם וכמה הם מרוצים מהמוצר. אם המשוב שלהם שלילי, או אם הם פונים אליך עם תלונות, אל תתרגז; תראו את זה כהזדמנות להשתפר. זיידמן משתף שני סיפורים על לקוחות שיצרו איתו קשר בתגובות גסות על איכות התמונות ברשימותיו. במקום לחזור אליהם, הוא הודה להם על המשוב שלהם ופרסם תמונות טובות יותר, ומחירי הצעות מחיר לשני הפריטים הועלו במהירות..
• הצג הערכה. לבסוף, יידע את הלקוחות שלך שאתה מעריך את העסק שלהם. השאר תמיד משוב חיובי עבור קונים שעמם הייתה לך אינטראקציה טובה; רוב הסיכויים שהם יחזירו את החיבה. אם מישהו רכש פריט בכרטיס גבוה, שקול להוסיף פתק בכתב יד לחבילה המודה לו על העסק שלהם והפציר בו ליצור איתך קשר בכל שאלה. נגיעות קטנות כמו זה משמעותיות רבות.

מילה אחרונה

ההתחלה ב- eBay היא קלה, ואנשים רבים משקיעים שנים באתר כדי למכור פריטים על בסיס מזדמן. העצות המפורטות כאן יעזרו לכם להפיק את המרב מכירות מזדמנויות אלה.

עם זאת, אם ברצונך להעלות את המכירות המקוונות שלך ולהפוך אותן לעסק צדדי, ל- eBay יש כלים נוספים שבהם תוכל להשתמש בכדי להפוך אותה להצלחה. לדוגמה, אם יש לך המון עותקים של אותו פריט למכור, אתה יכול להשתמש בכלי הרישומים הגדולים של eBay כדי להעמיד את כולם למכירה בבת אחת. ככל שהיקף המכירות שלכם מטפס, תוכלו לשקול לפתוח חנות eBay, לשלם דמי מנוי חודשיים בתמורה לדמי מכירה נמוכים יותר של רישום וערך סופי.

האם אתה מוכר eBay חדש או משתמש מנוסה? מהם כמה מהפריטים הרווחיים ביותר שמכרת אי פעם דרך האתר?