הונאות אבטחה ביתיות - כיצד להגן על עצמך משירותים מזויפים

ואז, בקיץ האחרון, הגיע עובד ליד דלתו כשהוא לבוש במדי מדידת חברת הביטחון הביתית שלו. היא אמרה שהיא צריכה לבצע כמה שדרוגים למערכת שלו. היא הסירה את האזעקות הישנות שלו, התקינה חדשות ונתנה לו חוזה חדש לחתום עליו.

בחודש הבא, למרבה ההלם של ריי, הוא לא קיבל חשבונות אלא שני חשבונות עבור מערכת האבטחה הביתית שלו - משתי חברות שונות. כשהתקשר לחברה הישנה שלו כדי לברר מה קורה, הם אמרו שמעולם לא שלחו את העובד שהגיע לדלתו. היא הייתה מחברה אחרת, והיא הביאה אותו להירשם לשירותם וזרקה את הציוד הישן שלו. ריי תקוע עכשיו עם שני חוזים - ומערכת אחת שאינה טובה אפילו כמו שהיה לו קודם.

למרבה הצער, הונאות אבטחה ביתיות כאלה נפוצות מדי. חברות לרוב עוברות מערכות אבטחה מדלת לדלת שלא באמת שוות את עלותן. הם משתמשים בטקטיקות בלחץ גבוה, דיבורים מהירים ותחבולות עלולות למכור לך ציוד נחות. להלן מה שאתה צריך לדעת כדי לאתר הונאות ולהגן על עצמך.

שלטי אזהרה מפני הונאת אבטחה ביתית

במקרים רבים, סימני האזהרה של הונאת אבטחה ביתית זהים לכל הונאה אחרת. הרמאים ינסו ללחוץ עליכם, להפחיד אתכם או לפתות אתכם ב"עסקה ללא תחרות ". להלן מספר שלטי אזהרה כי אנשי המכירות הביטחוניים בדלתך אינם במעלה המעלה.

1. הם דורשים החלטה מהירה

זוהי טכניקה המשותפת לסוגים רבים של הונאות. הנוכלים אומרים לכם שזו הצעה מיוחדת, מוגבלת לזמן מוגבלת, ועליכם לפעול עכשיו. לדוגמא, הם אומרים שהעסקה טובה כיום בלבד, או שנשארה להם רק מערכת אחת במחיר זה. הם מקווים שזה ילחץ אתכם לחתום על משהו בלי להקדיש זמן להביט בעסקה.

הצעות חד פעמיות כאלה אינן אמיתיות כמעט אף פעם. ככלל, חברות אמיתיות אינן משנות את מחירן ביום יום. לפעמים יש מכירות סגירה, אך לרוב מדובר במוצרים ישנים שאינם מעודכנים. אם מערכת אבטחה לא תהיה זמינה מחר, כנראה שהיא מערכת שאינך רוצה בבית שלך.

2. הם מציעים ציוד חינם

אחת הדרכים שחברות לוחצות עליך לקנות היא להציע איך שנראה כמו עסקה שלא תאמן. הם יגידו לך שהם יכולים להתקין מערכת אזעקה שלמה במחיר של $ 99 בלבד - או אפילו אחת שהיא לגמרי בחינם.

עם זאת, מוצרים "חינם" אלה מגיעים תמיד עם מיתרים מצורפים. כדי להשיג אותם, בדרך כלל עליכם לחתום על חוזה שינעל אתכם בתשלום דמי ניטור חודשיים גבוהים למשך שלוש עד חמש שנים. הוסף את כל אותם עמלות יחד, והעלות לטווח הארוך של המערכת כבר לא נראית כמו עסקה גדולה.

נוסף על כך, הציוד עצמו לעתים קרובות נחות. למעשה, לפעמים זה לא עובד בכלל. החברה מעלה מצלמות או אזעקות רק להצגה, אך פורצים יכולים פשוט למשוך אותם ישר מהקיר ושום דבר לא קורה.

3. הם מנסים להפחיד אותך

אם חמדנות לא עובדת, חברות יכולות לנסות ללחוץ עליכם בפחד. למשל, הם מהווים סיפור על פריחה של פריצות בשכונה שלך. לפעמים, כדי שזה ייראה מיידי יותר, הם אומרים לך שהפורצים פגעו בבית ממש ברחוב ממך. זה נראה כאילו הבית שלך יכול להיות הבא, ואתה זקוק להגנה מייד.

4. הם דוחפים את דרכם פנימה

כדי להעלות את הלחץ, אנשי מכירות מנסים לעתים קרובות להיכנס לבית שלך. למשל, הם מרמים אותך להכניס אותם באומרו שהם צריכים לראות את כל הבית כדי שיוכלו לתת לך הצעת מחיר. ואז, ברגע שהם בפנים, הם מסרבים לעזוב עד שתחתום על חוזה.

5. הם מהווים את חברת האבטחה הקיימת שלך

אם כבר יש לך מערכת אבטחה, זה לא אומר שאתה לא ממוקד על ידי רמאים. למעשה, כמה סוכני מכירות מגניבים מחפשים באופן ספציפי אנשים שיש להם שלטים על רכושם מחברות אבטחה אחרות. ואז הם דופקים על הדלתות האלה ואומרים שחברת האבטחה שלחה אותם. הם עשויים לומר שהם צריכים לבדוק את המערכת הקיימת, לבצע קצת תחזוקה או לשדרג את הציוד.

במקום זאת, ברגע שהם נכנסים, הם מוציאים את המערכת הישנה שלך ומתקינים מערכת חדשה לחלוטין. ואז הם גורמים לך לחתום על חוזה חדש עם החברה שלהם, בדרך כלל בתשלום חודשי גבוה.

כמובן, חתימת חוזה חדש זה אינה מבטלת את החוזה הישן שלך. עדיין תקבל חיוב על שירות מהחברה הישנה שלך, למרות שכבר אין לך את המערכת שלהם במקום. גרוע מכך, החברה החדשה בדרך כלל זורקת את הציוד הישן שלך - שאולי אפילו לא שייך לך. לא רק שאתה תקוע עם שני חוזים, אתה חייב עכשיו לחברה הישנה שלך כסף עבור הציוד שאיבדת.

האמת, חברת אבטחה לגיטימית לעולם לא תשלח מישהו לדלתכם ללא הודעה מוקדמת. אם הם באמת צריכים לבצע תחזוקה או שדרוגים, הם יתקשרו אליכם קודם ויקבעו פגישה. אם העובדים מופיעים ללא אזהרה, תוכלו להניח שהם לא חוקיים.

6. הם אומרים שהם מחליפים את החברה הישנה שלך

לפעמים, במקום לומר שהם מחברת האבטחה שלך, העובדים בדלתך טוענים שהחברה הישנה שלך יוצאת מהעסק. לדבריהם, המשרד שלהם השתלט על כל חשבונות החברה הישנה, ​​ועליך לחתום איתם על חוזה חדש.

אם אתה הולך עם זה, התוצאה זהה לתרמית השנייה. אתה בסופו של דבר עם שני חוזים עם חברות שונות ורק מערכת אחת - אחת שעשויה לעבוד או לא.

שוב, זו לא הדרך בה חברות אמיתיות עושות עסקים. אם חברת האבטחה שלך באמת מכרה את כל חשבונותיה, היא בדרך כלל תתקשר או תשלח אליך מכתב שיספר לך על השינוי. זה לא סתם ישלח מישהו מחברה אחרת אל הדלת שלך.

כיצד להימנע מהונאות אבטחה ביתיות

כמעט כל הונאות האבטחה פועלות על ידי ניסיון לאלץ אותך לקבל החלטה חפוזה. הדרך הטובה ביותר להימנע מהם היא לסרב להילחץ. התעקשו להקדיש זמן לבדיקת העסקה בכוחות עצמכם - מבלי שאיש המכירות יסתכל מעבר לכתף. ברוב המקרים, מעט עבודה היא כל מה שנדרש בכדי להראות ש"עסקה "של ביטחון ביתי אינה אלא הונאה.

להלן מספר טיפים ספציפיים שכדאי לזכור.

1. אל תחתום במקום

לא משנה מה אומרים לכם אנשי המכירות, אל תחתמו על שום דבר. במקום זאת, אמור להם שאתה רוצה לחשוב על זה ובקש מהם לחזור אחר כך. אם החברה היא לגיטימית, היא תהיה מוכנה לעשות מאמץ נוסף זה כדי להשיג את העסק שלך.

2. התקשר לחברה

אם איש המכירות אומר שהם מחברת האבטחה הקיימת שלך, או מחברה אחרת שמשתלטת על העסק שלה, אל תתייחס למילה שלהם. במקום זאת, התקשר לחברה כדי לאשר את הסיפור. רוב הסיכויים שתגלו שאין בזה מילת אמת.

3. בקש את רישיון הקבלן

ברוב המדינות יש לקבל רישיון לקבלנים שמתקינים מערכות אבטחה ביתיות. אם אתה רוצה לוודא שאתה מתמודד עם קבלן אמיתי, בקש לראות את הרישיון שלהם. אם הם אומרים שאין להם את זה איתם, הם לפחות צריכים להיות מסוגלים למסור לך את שם הקבלן, את מספר הרישיון שלהם ואת המדינה שהנפיקה אותו. אם הם לא יכולים או לא יספקו מידע זה, סביר להניח שאתה מתמודד עם מזויף. עם זאת, גם אם הם מראים לך רישיון, אל תניח שהוא אמיתי. במקום זאת, רשמו את מספר הרישיון וצייןו כך שתוכלו לבדוק זאת.

4. קבל פרטים אודות החברה

גם אם אתה גר במצב שאינו דורש רישיונות, אתה עדיין יכול לבדוק את החברה כדי לוודא שהיא לגיטימית. בקש את שם הקבלן ואת כתובת התפוצה ומספר הטלפון של החברה, כמו גם אתר אינטרנט אם יש להם שם. אם הם לא יספקו לך את המידע הבסיסי הזה, הראו להם את הדלת.

5. אל תכניסו אותם

לא משנה מה תעשו, אל תתנו לאנשי המכירות בביתכם. אם כן, אתה יכול להתקשות לגרום להם לעזוב. הרבה יותר קל - ובטוח יותר - להיפטר מהם בזמן שהם על סף הדלת. אם הם אומרים שהם צריכים להיכנס כדי שיוכלו לבצע תחזוקה או לבצע שדרוגים למערכת שלכם, אמרו להם שהחברה תתקשר אליכם ותקבעו פגישה. זכור, אין שום דבר גס רוח בלומר לא לאיש מכירות אם אינך מעוניין. אם הם מסרבים להסתלק גם אחרי שביקשת מהם לעזוב, התקשר למשטרה.

6. דע את זכויותיך

אם רמאי מצליח להערים אותך בחתימת חוזה, עדיין יש לך סיכוי לצאת מזה. לנציבות הסחר הפדרלית של ארה"ב (FTC) יש "כלל צינון" המעניק לך את הזכות החוקית לבטל כל חוזה בתוך שלושה ימים אם הוא נחתם בביתך, או בכל מקום שאינו מקום העסק הקבוע של המוכר. . אינך צריך לתת סיבה לשנות את דעתך, ומותר לך לצאת גם אם הציוד כבר הותקן. על פי החוק, על איש המכירות להודיע ​​לך על זכות זו ולכלול שני עותקים של טופס ביטול עם החוזה שלך - אחד שיש לשמור ואחד להחזיר אותו. אם איש המכירות לא סיפק טפסים אלה, צור קשר עם משרד פרקליטות המדינה שלך לקבלת עזרה. אתה יכול גם להגיש תלונה על החברה דרך אתר FNA Complaint Assistant.

כיצד לקנות בבטחה מערכת אבטחה

אם אתם מעוניינים להתקין מערכת אבטחה לבית, הדרך הטובה ביותר למצוא אחת היא לקנות בעצמכם. בדרך זו תוכלו לקחת את הזמן לעשות קצת מחקר ולבחור חברה שתוכלו לסמוך עליה. כך תוכלו למצוא את העסקה הטובה ביותר במערכת אבטחה ביתית.

1. קבל המלצות

כדי למצוא חברת אבטחה ביתית אמינה, שאלו סביב. שוחח עם חברים, בני משפחה ועמיתים לעבודה שיש להם מערכות אבטחה ביתיות ושאל אם הם אוהבים אותם. אתה יכול גם להשתמש באתרי ביקורת כמו רשימת אנג'י ו- Yelp כדי למצוא חברות לגיטימיות באזור שלך ולראות איך הלקוחות שלהם מרגישים כלפיהם, או לבדוק ביקורות מפורטות באינטרנט.

להלן מספר שאלות ספציפיות לשאול אנשים על חברות האבטחה שלהם:

• האם הציוד הותקן כאשר החברה אמרה שזה יהיה?
• האם החברה הסבירה את המערכת לכל מי שגר בבית?
• האם היו לך בעיות במערכת? אם כן, האם החברה התמודדה איתם מייד?
• האם אי פעם הייתה לך פריצה מאז התקנת המערכת? אם כן, האם נוצר קשר מיידי עם המשטרה?

2. וטרינר את החברה

ברגע שיש לך רשימת חברות אבטחה לבית, בדוק כל אחת מהן בפרטי. להלן מספר דרכים לקבל את העובדות על חברה:

• קרא ביקורות. התחל על ידי הזנת שם החברה במנוע חיפוש. זה אמור לעזור לך למצוא ביקורות על החברה, כך שתוכל לקבל סקירה מהירה של חוויות של אנשים אחרים.
• בדוק אם יש תלונות. כדי לוודא שהחברה מעלה ומעלה, חפש את שמה באתר הלשכה לעסקים טובים יותר. זוהי דרך מהירה לוודא שהחברה לגיטימית ולברר על כל תלונות שהוגשו נגדה. אתה יכול גם לחפש תלונות באמצעות משרד התובע הכללי שלך או סוכנות מקומית להגנת הצרכן.
• בדוק רישיונות. בדוק את האיגוד הלאומי של סוכנויות רישוי לקבלני מדינה כדי למצוא את הסוכנות שמרישה קבלנים במדינה שלך. ואז צור קשר עם אותה סוכנות כדי לוודא כי רישיון הקבלן הוא שוטף וברמת תקינות.
• בקש הפניות. לאחר צמצום הרשימה שלך לכמה חברות ספציפיות, שאל אותם אם הם יכולים לספק הפניות מהלקוחות הנוכחיים שלהם. התקשר אל לקוחות אלה ושאל עד כמה הם מרוצים מהמערכות שלהם. שאל אותם את אותן השאלות ששאלת אנשים כשאתה מחפש חברות בשלב 1.

3. קבל הערכה בכתב

כרגע עליכם להיות "רשימה קצרה" של חברות אבטחה ביתיות שכדאי לבדוק. מומחים ממליצים לקבל הערכות בכתב משלוש חברות לפחות. ככה תוכלו לקבל תחושה טובה של מה צריכה מערכת אבטחה לכלול ומה מחיר סביר.

כשחברה באה לתת לך הצעת מחיר, היא צריכה לבדוק את כל הבית. חברה בעלת מוניטין לא תנסה למכור לך מערכת בלי לקבל תחושה טובה של צרכי האבטחה שלך ואת מתווה הבית שלך.

החברה צריכה להיות מוכנה גם לספק את כל הפרטים על אופן פעולת מערכת האבטחה. להלן מספר שאלות שיש לשאול:

• מי יעשה את ההתקנה ויפקח על המערכת? האם המוכר מבצע את העבודה הזו או מכניס אותה לצד שלישי?
• מהי תקופת החוזה? אתה כלוא בזה שנה, או אולי יותר? האם יש עונשים על סיום החוזה מוקדם? מה קורה אם תעבור לפני שנגמר החוזה?
• מהי עלות הניטור, ובאיזו תדירות תחויב?
• מה קורה אם האזעקה נכבה? האם החברה מתקשרת אליך קודם, או למשטרה? כמה זמן לאחר שתישמע האזעקה תקבלו הודעה?
• מה קורה אם החברה לא יכולה להגיע אליך כשהאזעקה נכבה? האם זה יאפס את האזעקה? האם זה יתקשר למשטרה או ינסה מספר חלופי?
• מה קורה אם הכוח יוצא? האם יש למערכת גיבוי סוללה?
• האם המערכת מגיעה עם אחריות? אם כן, מה זה מכסה ולכמה זמן? האם האחריות מחברתך או זו שייצרה את הציוד?
• מי אחראי לתיקון המערכת ולעדכנה?
• האם המערכת כוללת שירותים נוספים כמו גילוי עשן ואש, שלט רחוק, מעקב וידאו, התראות דוא"ל או אפליקציית סמארטפון?

4. השווה את החברות

לאחר שתקבל את שלושת האומדנים שלך, השווה אותם נקודה לנקודה. בדוק את עלות ההתקנה, את התשלום החודשי ומה אתה מקבל עבור הכסף שלך.

שקול איזו מערכת היא הנוחה ביותר לשימוש גם כן. אם אחת מהמערכות כוללת את המשטרה המקומית או מכבי האש שלך, צרו קשר עם המחלקה בעצמכם בכדי לברר אם המערכת החדשה שלכם תצטרך להירשם. כמו כן, שאלו האם יש עונש כלשהו בגין אזעקות שווא.

5. קרא את האותיות הקטנות

לאחר שהתמקמת בחברה, עיין בחוזה בזהירות לפני שאתה חותם עליו. וודא שהוא כולל את כל מה שהובטח לך באומדן.

החוזה צריך לכלול את שם המוכר וכתובתו, התאריך וכל המידע אודות המערכת ועלויותיה. עליו לציין את עלות ההתקנה, את דמי הניטור החודשיים או הרבעוניים ובאיזו תקופה אתה מסכים לשלם עלויות אלה. על המוכר לספק הוראות בעלים, אחריות בכתב, עותק של החוזה שתוכל לשמור עליו ושני טפסי הביטול הנדרשים על פי החוק..

כפרט סופי, בקש לבדוק את הציוד בפועל לפני שאתה חותם על החוזה. ככה תוכלו לוודא שהוא לא נפתח ולא התייחס אליו בשום דרך.

מילה אחרונה

הונאות אבטחה ביתיות נוטות לשחק בפחדים שלך. אנשי המכירות מופיעים ליד דלתכם עם סיפורים מפחידים על פריצות בשכונה שלכם ואזהרות שתוכלו להיות הבא. הם מנסים לגרום לזה להישמע כמו לחתום איתם על חוזה ברגע זה הסיכוי היחיד שלך להימנע מפריצה.

אבל, במציאות, ישנן דרכים הרבה יותר טובות להגן על הבית מפני פריצה. יש המון חברות לגיטימיות שיכולות להתקין עבורכם מערכת אבטחה, ויש גם מערכות DIY טובות שתוכלו להתקין בעצמכם. עם קצת מחקר, תוכלו למצוא בקלות מערכת שמתאימה לצרכים שלכם במחיר שמתאים לתקציב שלכם. זה מהלך הרבה יותר חכם מאשר ללחץ על החלטה חפוזה שתתחרט עליה רק ​​אחר כך.