6 דרכים קמעונאים וחנויות מעקב אחר הרגלי ההוצאות שלך - כיצד להגן על הנתונים האישיים שלך

אבל זה לא משחק ילדים - חלק מהקמעונאים עוקבים אחר הרגלי קניות בזהירות כדרך להציע מוצרים חדשים, ללמוד יותר על הלקוחות שלהם ואפילו להתאים מחירים. לקמעונאים מקוונים הן של לבנים וטיטיות והן מקוונות קיימות מערכות שמטרתן למצוא מידע שימושי שמגדיל את הסיכוי שלהן להכנסות.

הרעיון של "האח הגדול" המתבונן בדרך בה אתה קונה עשוי להרגיש קצת עצבני. אבל על ידי הבנת בדיוק את פירורי הלחם שאתה משאיר בחנויות המועדפות עליך, אתה יכול לשלוט טוב יותר על מה אתה משתף - ועל מה אתה לא שתף - עם קמעונאים רעבי נתונים. הכרת מידע נוסף על מעקב קמעונאי יכולה לעזור לך לאתר תכניות שיווק מותאמות אישית המיועדות לעודד רכישות דחף חסרות מחשבה.

אמנם שום דבר לא ממש מתרחש - אחרי הכל, מעקב קמעוני הוא חוקי לחלוטין - ככל שידוע יותר, כך גדל הסיכוי שתבצע קניות בהצלחה ובחסכון..

כיצד קמעונאים עוקבים אחר ההוצאות שלך

1. ביקורי האתר שלך

נניח שאתה מסתכל במיקסר מטבח חדש, אז ביקרת באתר מכשירים שהציע אחד למכירה. חשבת על זה, אבל פשוט לא היית מוכן לקנות. למחרת אתה מנווט לאתר שוב, רק כדי לגלות שהמיקסר כבר לא נמצא במכירה. האם זה רק מזל ההגרלה?

כנראה שלא. בפעם הראשונה שביקרת באתר, תוכנת מעקב זיהתה אותך כמשתמש חדש, כך שהמחירים עשויים להיות מותאמים כדרך לפתות אותך לקנות ולהיות לקוח תכוף. עם זאת, במהלך ביקורים הבאים, האתר יכול לזהות אותך כלקוח חוזר, להתאים את המחירים גבוה יותר.

זו טקטיקה שנקראת "התאמה אישית של מחירים", והיא חוקית לחלוטין. למעשה, The Economist ממנה את אמזון כאחד החלוצים של סוג זה של תמחור (אם כי אמזון לא דנה במודלים של תמחור בפועל עם The Economist).

אתרי אינטרנט מסוימים מתגמלים לקוחות שאיטיים לבצע רכישה על ידי מעקב אחר ביקורים באתר ואז שולחים קופונים תואמים עבור המוצרים שנצפו כדרך ליישום רכישה. ומכיוון שאתה לא ממש יודע אילו אתרים מתגמלים לקוחות חדשים או לקוחות ותיקים, זה קצת כמו לשחק רולטה לקניות מקוונות. בסופו של דבר הקמעונאי משתמש במעקב באתר כדי להבטיח שהוא מרוויח.

2. מערכת ההפעלה שלך

מערכת ההפעלה של המחשב, הטאבלט או הטלפון החכם שלך עשויה לומר הרבה אודותיך - לפחות לקמעונאים. בשנת 2012, וול סטריט ג'ורנל גילה שמשתמשי מק שילמו בממוצע 20 עד 30 דולר יותר ללילה ממשתמשי מחשב עבור אותם מלונות שהוזמנו דרך אתר הנסיעות הפופולרי, אורביץ..

על פי מחקר פורסטר, ההכנסה השנתית החציונית עבור משתמשי מקינטוש גבוהה משמעותית ממשתמשי מחשב - 98,000 דולר לעומת 74,000 דולר בהתאמה. לכן, המשתמשים המשתמשים ב- iOS הראו שיעורים גבוהים יותר מכיוון שהם פשוט נתפסו כבעלי הכנסה פנויה יותר. יתרה מזו, סביר להניח שמשתמשי מקינטוש מזמינים להזמין מלון 4 כוכבים, מה שמשפיע גם על התוצאות המוצגות בעת חיפוש והזמנת מלון.

בהצהרה, אורביץ ציין כי הם אינם מכוונים למשתמשים ב- Mac כשלעצמם, אלא מציעים חוויה "מותאמת אישית" לכל המשתמשים שלהם. וכל עוד אתרים לא מפלים או מתאימים מחירים על בסיס גזע, מין או דת, יש להם carte blanche לעשות כל מה שהם רוצים במונחים של העלאה או הורדת מחירים עבור אנשים פרטיים.

3. תנאי חיפוש

ככל שאתה ספציפי יותר כשאתה מחפש פריטים באופן מקוון, יש לך סיכוי גבוה יותר להשיג הרבה. קמעונאים מקוונים יודעים שכמו בחנויות לבנים וטיט, אנשים הגולשים באופן אקראי נוטים פחות לבצע רכישה מאשר אלה שנכנסים לחנות עם פריט אקספרס בראש. לכן, תוכנת מעקב יכולה להתאים מחירים פשוט על סמך מונחי החיפוש שבהם השתמשת כדי למצוא אתר.

לדוגמה, אם אתה מחפש "נעלי נשים", סביר להניח שתופיע קוד קופון מאשר מישהו שמחפש "משאבות אדומות בגודל 7." האדם השני עשוי למצוא קוד קופון והנחות נוספות פשוט על סמך העובדה שסביר להניח שהיא תעשה רכישה.

4. מקורות ביג דאטה

עולם הטכנולוגיה מלא ברוקרי נתונים - אנשים וחברות שמשתמשות בתוכנה כדי לרתק את המשאבים הציבוריים כדי ללמוד יותר על צרכנים. לאחר מכן הם יכולים להרכיב נתונים אלה ולמכור אותם בחסימות לגורמים המעוניינים, לא פחות מהם הם קמעונאים.

נתונים גדולים מציעים קמעונאים להציץ לחיים שלך כך שהם יכולים לשווק באופן ישיר יותר את המצב, ההכנסה ואפילו המיקום הנוכחי שלך - ככל שקמעונאי יודע עליך יותר, כך חומרי השיווק יכולים להיות ממוקדים יותר. אם קמעונאי יודע שרק התחתנתם, הם יכולים לשלוח הצעות הלוואה לבית חדש. אם יש לך תינוק חדש בדרך, אתה יכול לצפות לראות מודעות נוספות עבור עגלות ילדים ומושבים ברכב.

נתונים גדולים מגיעים ממקורות משפטיים, כגון:

• פוסטים וחשבונות ציבוריים במדיה החברתית
• תוכנת מעקב באינטרנט
• עוגיות דפדפן
• מידע פומבי על תעסוקה ומצב משפחתי
• היסטוריית הרכישה שלך (חנות רהיטים בה רכשת ספה חדשה, למשל, עשויה למכור את הנתונים שלהם לחברת כרייה)
• הכתובת שלך

כמעט כל מה שעושים - משוחח עם חברים ברשת, לחיפוש אחר בית חדש - ניתן לאסוף, לאחסן ולמכור כנתונים גדולים לקמעונאים שרוצים את הסיכוי הטוב ביותר להגדיל את חלקם מהארנק..

5. טלפונים סלולריים ו- WiFi

בסתיו 2012 הנהיג נורדסטרום תוכנית חדשה לפיה לקוחות שהשתמשו בטלפונים שלהם כדי לחפש ומצאו WiFi בחנות (נורדסטרום מציעה WiFi בחינם ללקוחות) יכלו לעקוב אחר תנועותיהם בזמן שהם עיינו בחנות. הקמעונאי פרסם שלטים כך שלקוחות הבינו את המדיניות החדשה, ואז הלך לעבוד באיסוף נתונים על דפוסי תנועה, כמה זמן לקוח עמד מול תצוגה, וכמה סביר היה שהם יבצעו רכישה במחלקות מסוימות.

קמעונאים משתמשים במידע זה ב"מודלים חזויים ", או כדי לעזור לחנויות לחזות כיצד, מתי ואיפה תבזבז את כספך הרבה לפני שתוציא את הארנק. בעיקרון, מעקב בטלפונים סלולריים עושה באופן אישי את מה שקמעונאים ברשת עושים באופן מקוון: משתמש בהרגלי הקניות שלך כדרך לשפר את החוויה שלך ולהגדיל את הסיכוי שתבזבז כסף.

בסופו של דבר, בגלל חוסר שביעות רצון הלקוחות, נורדסטרום הפסיקה את הנוהג במאי 2013. עם זאת, חנויות אחרות - כולל Cabela ו- Family Dollar - עדיין משתמשות בפרקטיקה כיום..

6. אחסן כרטיסי נאמנות

חנויות משווקות לרוב כרטיסי נאמנות כדרך להשיג גישה להנחות מיוחדות. ובעוד כרטיסי נאמנות נועדו לגרום לך לחזור ולבזבז יותר כסף אצל קמעונאי אחד ספציפי, הם גם מספרים הרבה לקמעונאי על הרגלי ההוצאות שלך.

נניח שאתה משתמש בכרטיס הנאמנות שלך בחנות כדי לקבל הנחה בשואב אבק חדש. כרטיס הנאמנות שלך לא רק עוזר לך לקבל הנחה, אלא הוא גם מאחסן את הרכישה שלך מתחת לפרופיל הנאמנות שלך לצורך התייחסות עתידית. בשבוע הבא אתה מקבל ספר קופונים לאספקת ניקיון מאותה חנות.

זה לא צירוף מקרים - כרטיסי נאמנות אוספים נתונים עבור קמפיינים שיווקיים ממוקדים. כמה כרטיסי נאמנות מקושרים אפילו לטלפון הנייד שלך ולדוא"ל שלך, כך שאתה מקבל טקסטים והודעות על מוצרים, הנחות וקופונים חדשים, מה שמגדיל עוד יותר את הנטייה שלך לבזבז..

כיצד להגביל את מעקב הנתונים

אם אינך מרוצה מקמעונאים שעוקבים אחר הרגלי ההוצאות שלך ואורח החיים שלך, ישנן מספר דרכים להגביל זאת. ובכל זאת, אם אתה משתמש באינטרנט, קונה כל דבר באינטרנט, משתמש בכרטיסי נאמנות או נותן את כתובת הדוא"ל שלך לכל קופאית, כנראה שאתה עוקב אחר בדרך כלשהי.

הדרך היחידה להפסיק את המעקב לחלוטין תהיה להפסיק לקנות באינטרנט ולהשתמש במזומן לרכישות בלבד. עם זאת, אתה יכול להפחית את ההשפעות השליליות של מעקב אחר צרכנים על ידי הגבלת הדברים שאתה משתף ואיך הקמעונאים (הן ברשת והן ברבנים וטיטיים) משתמשים במידע זה..

1. נקה את העוגיות שלך

כשאתה מבקר באתרים, מותקנים בדפדפן פיסות נתונים קטנות ("עוגיות"). נתונים אלה עוקבים כשביקרת באתר, מה הוביל אותך לאתר זה ומה קרה בזמן שהיית שם. זה אותו מידע מעקב שעשוי לסמן אותך כמבקר חוזר, ולכן עדיף תמיד לנקות את העוגיות שלך.

פשוט פתח את הדפדפן שלך, נווט אל "אפשרויות" ואז פתח את "כלים". עליך למצוא קובצי cookie מתחת לכרטיסייה "פרטיות", ולוקח מספר שניות רק ללחוץ על "נקה קובצי Cookie" ולהסיר את הנתונים מהמחשב שלך. זכור כי כל הזמן מתווספים עוגיות חדשות, ולכן ניקוי קבוע הוא אופטימלי.

2. הורד גלאי מעקב

Avast, תוכנית חינמית, מגנה על המחשב מפני וירוסים, אך גם מגלה מעקב אחר אתרים ונותנת לך את האפשרות לבטל אותם. זה מספק שליטה מסוימת בכמה מידע חברות יכולות לשלוף ממך כצרכן. אתה עשוי להיות מופתע לראות כמה חברות עוקבות אחר הפעילות שלך.

3. קרצף את המדיה החברתית שלך

קח דקה לבדוק מה אתה משתף במדיה החברתית ומה המשמעות של מידע זה על קמעונאים. רוב הסיכויים שאם תפרסו את החדשות על תינוק חדש, תוכלו לראות מודעות על ציוד לתינוקות. אם אינך רוצה שקמעונאים יכוונו אליך, הגדר את הפרופיל שלך לפרטי והיה זהיר לגבי מה שאתה מפרסם בפומבי.

4. ביטול הצטרפות

כמה חברות נתונים גדולים התאגדו והסכימו שלא לעקוב אחר צרכנים באופן מקומי אם הם יוסיפו את עצמם לרישום הפרטיות של חנות חכמה. הוסף לרשימה את כתובת ה- WiFi או ה- Bluetooth של הטלפון שלך כך שחברות נתונים לא יעקבו אחר התנועות שלך דרך חנות.

5. אל תשתמש WiFi בחינם

כשאתה משתמש ב- WiFi בחינם של קמעונאית, אתה לא נמצא בשרת מאובטח. למעשה, ברגע שהטלפון שלך מצמיד את ה- WiFi, יתכן שאתה משדר נתוני מיקום, המשמשים למודלים חזויים בזמן שאתה נמצא בחנות.

מידע שנשלח או התקבל בזמן WiFi בחינם משמש לרוב למטרות שיווק, כך שאם אינך מעוניין בחנות שתעקוב אחריך, כבה את ה- WiFi שלך והשתמש במקום זאת בנתוני הסלולר שלך. ואם אתה משתמש ב- WiFi בחנות, אל תיכנס לעולם לאתרים מאובטחים באמצעות הסיסמאות שלך, שנפרצות בקלות כשנותרים בשרת ציבורי..

6. קנו מחשב זול

אם אתה משתמש ב- Mac ורצוי לקבל את העסקאות הטובות ביותר באופן מקוון, יכול להיות שזו השקעה ראויה לרכוש מחשב זול לקניות באינטרנט. נטבוק מחשב קטן הוא לא יקר ומיועד בעיקר לגלישה באינטרנט, ויסייע במניעת העדפתך ל- Mac שיעלה את עלות הנסיעה הבאה שלך. אתה יכול גם להשתמש בכלי כמו User-Agent Switch מ- Chrome כדי לזייף את המכונה ואת הדפדפן בו אתה משתמש.

7. פתח דפדפן פרטי

Firefox, Chrome, Safari ו- Internet Explorer כולם מציעים סוג כלשהו של "מצב גלישה בסתר" לגלישה. פשוט לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הדפדפן שלך וחפש משהו שאומר "גלישה בסתר" או "פרטי".

בעת שימוש במצבים אלה, התנועות המקוונות שלך לא עוקבות אחר כל ההיסטוריה שלך נמחקת כאשר אתה מכבה את חלון הגלישה הפרטי שלך. בעוד שחנות עדיין תוכל לראות שביקרת באתר האינטרנט שלה, לא ניתן לאחסן את העוגיות, כך שכל פעם היא כמו הפעם הראשונה.

8. השתמש בשרת פרוקסי

אם אתה באמת רוצה אנונימיות אמיתית כשאתה קונה באינטרנט, נסה להשתמש בשרת פרוקסי או ברשת פרטית וירטואלית (VPN) כגון דרך IPVanish כדי להישאר אנונימי לחלוטין. שרתי פרוקסי מקצים למחשב שלך כתובת IP אקראית כשאתה משתמש בשירות כדי לגלוש באינטרנט. ככה, חנויות לא יודעות את המיקום שלך או אם ביקרת באתר שלהן בעבר.

כדי למצוא שרת פרוקסי, פשוט הפעל חיפוש אחר שרת פרוקסי בחינם והקלד כתובות אתר ישירות לאתר זה. למרות שייתכן שזו לא הדרך הנוחה ביותר לגלוש, היא עובדת טוב כדרך להשוות מחירים מגלישה רגילה לעומת גלישת פרוקסי כדי להבטיח שתקבל את העסקה הטובה ביותר.

מילה אחרונה

קמעונאים העוקבים אחר הרגלי ההוצאות שלך הם סוג של רע הכרחי. אמנם אתה רוצה את העסקאות וההנחות הטובות ביותר, להיות לקוח תכוף או אפילו להיתפס כמי שיש לו הכנסה חציונית גבוהה בהחלט יכול לעלות לך.

כשאתה יודע מה מחפשים קמעונאים ואיך להיפטר מעוקבים, אתה יכול לנצח אותם במשחק שלהם. מתן אפשרות לעוקבים בזמן שהם יכולים להועיל לך ולחסום אותם כשהם עולים לך כסף זו הדרך הטובה ביותר לשחק בשני צידי הגדר.

אילו טיפים נוספים אתה יכול להציע כדי למנוע מקמעונאים לעקוב אחר הרגלי הקניות שלך?