3 שיעורים שמודל המשחקים החברתיים יכול להציע לבעלי עסקים קטנים

כתוצאה מההתרחבות העצומה והלא פרופורציונלית הזו, בסיס המשתמשים במשחקים חברתיים התנפח במידה ניכרת, כאשר 81 מיליון אזרחים גלובליים מדהימים שיחקו לפחות משחק חברתי אחד בכל יום. זה יוצר הזדמנות משכנעת לבעלי עסקים קטנים במגוון תעשיות לשלב גיימינג חברתי במודל העסקי שלהם.

מה זה משחקי חברה?

בחוגים עכשוויים, המשחקים החברתיים מתייחסים לכותרות שמושמעות באמצעות פלטפורמות רשת כמו פייסבוק. הם מאפשרים אינטראקציה בין משתמשים בודדים, ולרוב מעודדים את המשתתפים לשתף משאבים או לשתף פעולה בכדי להשיג מטרה משותפת. בתקופה האחרונה בסיס המשתמשים הגובר ואופיו בזמן אמת פנו גם למיזמים ללא מטרות רווח, אשר חברו בשיתוף פעולה עם מעצבים מובילים בשוק כמו זינגה ליצירת כותרים השואפים ללמד או להשפיע על שינוי חברתי. הדוגמה הטובה ביותר לכך הגיעה במהלך 2010, כאשר חברת העיצוב גייסה למעלה ממיליון דולר למאמצי הקלה ברעידות אדמה בהאיטי באמצעות מכירת מוצרים וירטואליים דרך משחקי המלחמה Farmville ומאפיה..

מבחינת קהל המשחקים החברתיים, קיימים שורה של נתונים סטטיסטיים המצביעים על כך שרוב המשתמשים בוגרים יותר ממה שאתה עשוי לצפות. למעשה, הגיל הממוצע של גיימר חברתי עומד כיום על 43, בעוד 29% מכל המשתמשים נשואים עם ילדים. 43% נוספים מכל הגיימרים החברתיים הם בעלי השכלה רשמית במכללה, כאשר 21% מרוויחים בין 50,000 ל 74,000 $ לשנה. נתונים סטטיסטיים אלה מציעים תובנה על בסיס משתמשים אינטליגנטי ומוצלח יחסית, אשר ממוקדים עם חוויות משחק יצירתיות ומתחשבות יותר ויותר כדי לעסוק בעניין המתמשך שלהם..

שיעורים לעסקים קטנים ממודל המשחקים החברתיים

מהאופן בו מעצבי המשחקים החברתיים מבינים את הקהל שלהם, ועד לרווחיות העצומה של הענף בכללותו, ברור שבעלי עסקים קטנים יכלו ללמוד הרבה מהמודל. ענף המשחקים החברתיים צפוי להיות שווה כ- 11.3 מיליארד דולר בסוף 2016, מכיוון שההכנסות שנמשכו ממקומות כמו פרסום ומכירת תוצרת אורגנית וירטואלית באמצעות משחקים מבוססי חוות ממשיכות לעלות. אז אילו שיעורים מעשיים יכולים בעלי עסקים קטנים לקחת ממודל המשחקים החברתיים, וכיצד ניתן ליישם אותם בענפים אחרים?

1. צור אשליה של חינם

בעוד שמשחקים חברתיים מייצרים סכום כסף מדהים, המודל העסקי שמאחורי הרווחיות הזו רחוק מכל דבר אחר בתעשייה המקוונת. בעיקרו של דבר, משחקים חברתיים נוצרים באשליה של בידור חינם, מכיוון שרבים אינם גובים תשלום קבוע עבור השתתפות, במקום זאת מציעים לשחקנים אפשרות לבחור כמה הון הם משקיעים בחוויה. אם זה נשמע כמו מושג פגום, יש לזכור כי הוערך סכום של 1.26 מיליארד דולר על סחורות וירטואליות באמצעות משחקי חברה בפייסבוק בלבד במהלך המחצית הראשונה של 2012.

המפתח להצלחה של מודל זה טמון במעצבי המשחק ובידע שלהם בקהל המשחקים החברתי. מתוך הבנה שהרוב עוסקים במשפחות ובעבודה מלאה, הם יצרו אפשרות פשוטה בין זמן לכסף - כלומר, שחקנים יכולים לבלות שעות בניסיון להשיג רמה גבוהה יותר, או פשוט לרכוש מוצר או כלי וירטואלי שיעזרו הם משיגים את יעדיהם מהר יותר. זה ללא ספק מודל שיכול לאמץ על ידי עסקים קטנים וגדולים, לפיו עלויות קבועות יוחלפו בדמי אופציונאלי המיושמים על רמות שירות גבוהות יותר ופעולות המגבירות בצורה דרסטית את חווית הצרכנים הרחבה יותר..

מספר חברות נהנו מהמודל העסקי של המשחקים החברתיים, כאשר אמזון מספקת מקרה רלוונטי במיוחד. הודות לחדשנות של אפשרות החברות הראשית שלהם, לצרכנים יש גישה מיידית למגוון סרטונים בחינם על פני כמה ז'אנרים. אך בנוסף לכל זה, הם יכולים להציג גם מספר כותרות שיש לשלם עבורן. זה מעניק בחירה ללקוחות, שמורשים להכתיב בדיוק איך הם מוציאים את כספם בעת עיון באתר, ולא להשקיע בתוכנית מנוי גנרית. הודות לאשליה של חברות חינם, החברים מוסמכים לבלות בחופשיות וכראות עיניהם.

2. שפר את חוויית הצרכנים בהתבסס על התנהגות נצפית

אחד היתרונות העיקריים שיש למעצבי משחקים חברתיים הוא שהמוצר שלהם מושמע באופן מקוון ובזמן אמת, מה שאומר שמנחים יכולים לראות ולהגיב לנושאים עם התפתחותם. זה גם מאפשר ליצרנים לצפות בהתנהגות המשתמשים ולפתח הבנה של מה שמניע גיימרים לבזבז את כספם. כתוצאה מכך, הרבה יותר קל למעצבים לחדש תוספות ותיקונים חדשים כדרך לשפר את המוצרים שלהם, תוך אופטימיזציה של ההשפעה של טריגרים לבזבונים ואייקונים שניתן לבצע בהם פעולה..

פייגוויל מבוסס פיינגוויל מבוסס זינגה מספק מקרה רלוונטי, שכן צוותי המוצרים שלו עוקבים אחר קריאות כלכליות לפעילות ושביעות רצון מהמשתתפים. זה אילץ אותם פעם להבין שיש תגובה שלילית בקרב גיימרים כשהוציאו בממוצע 35 דולר בכל חודש ברכישות במשחק. זה, בתורו, הניע את זינגה לשנות את הקריאה לפעולה ולאפשר למשתמשים לבצע משימות ומטלות במשחק במקום לבזבז מזומנים לאחר שהגיע סף זה.

על ידי מעקב אחר תגובות המשתמשים והתגובה בהתאם, גיימרים חברתיים נשארים מעורבים ומוכנים לבזבז, ולאורך זמן זה מייצר רווחיות גוברת בעקביות. בעלי עסקים קטנים יכולים בהחלט ליישם את הפילוסופיה הזו על המיזם שלהם, פשוט על ידי יצירת קמפיין שיווקי של מדיה חברתית אינטראקטיבית לחלוטין המאפשר להם ללמוד מהצרכנים שלהם ולהשתמש במשוב זה כדי לשפר את המוצרים או השירותים. זה מסייע למובילים עסקיים להבין את הסוגיות המדויקות עימם מתמודדים צרכיהם, ומאפשר להם לבצע שינויים חיוביים ולייצר פוטנציאל זרמי הכנסה חדשים לגמרי..

חברה אחת שהבינה את הצורך הזה היא Giantnerd, שקיימת כקמעונאית עצמאית של ציוד ללבוש וטיולים בחוץ. על מנת לפתח הבנה מובנית של צרכניה, החברה פיתחה קהילה מקוונת משלה בה קונים יכולים ליצור אינטראקציה עם עובדים וספקים נלהבים על בסיס יומי. עם ההזדמנות להציב שאלות ולקיים צ'אט חי עם חברים אחרים, הלקוחות יכולים לפנות לייעוץ שהוא סובייקטיבי לחלוטין ומיועד רק להעצים את החוויה שלהם. לדוגמה, אם אתה מחשיב מטיילים מתחילים שמתכננים את הטיול הראשון שלהם, משאב זה מאפשר להם לגשת לייעוץ לגבי המוצרים המתאימים ליעדיהם שנבחרו. התוצאה היא חווית קנייה משופרת, ובתקווה סדרה של החלטות רכישה משכילות יותר.

3. חיבוק טכנולוגיית ענן ועקרונות CRM

קל לשכוח שפייסבוק היא רשת מבוססת ענן, כזו אשר עוררה אמון ומעורבות אדירים מצד המשתמשים שלה. אף על פי שלא היה מחלוקת, האתר מתגאה ביותר ממיליארד משתמשים אשר מוסמכים לשתף את פרטיהם האישיים, חוויותיהם ותמונותיהם בתוך מרחב מקוון ציבורי. על ידי הנגשת כותרות גיימינג חברתיות דרך פלטפורמת הפייסבוק, מעצבים רבים השתמשו לאחר מכן במשאב העצום הזה ובנפח הנתונים הגדול שלו.

למעשה, מעצבי המשחקים החברתיים משתמשים בפייסבוק כמשאב CRM אינטראקטיבי (מנהל קשרי לקוחות), המאפשר להם לנהל בצורה חלקה את נתוני המשתמשים ולהשתמש בהם כדי לייעל אופטימיזציה לשיווק, תמיכה טכנית ושירות לקוחות כללי. למודל זה השלכות עצומות על בעלי עסקים קטנים, שיכולים גם להשתמש בפלטפורמות מבוססות ענן כמו Zoho Office Suite, Microsoft Office Live ו- Trello כדי לשפר את היכולת המקוונת שלהם..

לעתים קרובות מדי עסקים קטנים נפגעים מהמגבלות של מחלקת ה- IT הפנימית שלהם, אך מחשוב ענן מאפשר לבעלי להפעיל מספר יישומים מתקדמים דרך האינטרנט. בין אם אתם מחפשים לנהל ביעילות מסד נתונים של מידע צרכני ובין אם אתם מקווים לבצע ניתוח אבחוני של לקוחות באמצעות מערכי נתונים מרובים, פלטפורמות מכוונות ענן מציעות יתרונות ייחודיים. הם מועילים במיוחד עבור חברות עצמאיות המסתמכות על מסירת מידע עדכני, במיוחד כאלה הקשורים לייעוץ שיווקי ועסקי..

מבחינת צמיחה של עסקים קטנים, אחד מיישומי הענן הרלוונטיים ביותר הוא Adobe FormsCentral. מערכת זו זמינה במסווה שונים בחינם ובין אם במחירי מחירים משתנים של עד 11.99 דולר לחודש. מערכת זו מאפשרת לבעלי עסקים קטנים ליצור טפסים אינטראקטיביים ולאסוף מידע מצרכנים ממוקדים. טפסים אלה משולבים רק ביחס למתאם בין מידע, ויכולתם של מודיעין עסקי מנתח מערכי נתונים ומציע תובנה מרתקת לגבי התנהגות צרכנים. ניתן להטמיע Adobe FormsCentral בכל חלל מקוון בזמן אמת, כולל אתרים עסקיים ופרופילי מדיה חברתית.

מילה אחרונה

למרות שזה ללא ספק לא שגרתי, המודל העסקי של המשחקים החברתיים יכול לשמש השראה לתעשיות ברחבי העולם המסחרי. עם צמיחתה המתמשכת להמשך עד 2016 ואילך, תעשיית המשחקים החברתיים מוכיחה כי לא כל המגזרים נידונים להיכשל בתקופות של חוסר יציבות כלכלית. על ידי אימוץ גישה דומה להעצמת לקוחות, זיהוי מגמות התנהגותיות ויישום טכנולוגיית ענן, עסקים קטנים יכולים לייעל את ביצועיהם ולהשיג הצלחה רבה יותר..

אילו שיעורים עסקיים אחרים ניתן ללמוד ממשחקים חברתיים?